Metro Turizm tarafından satın aldığım Ortaca-Eskişehir seferi için 14.04.2024 tarihinde saat 15.00'da hareket etmesi gereken araç öncelikle seferin iptal olduğuna dair bir mesaj ile bilgilendirme yapıldı. Daha sonra Ortaca'da saat 20.30'da bir araca bindim. Fethiye'de inmem gerektiği ve Eskişehir aracının saat 22.00'de geleceği söylendi. Ancak araç gelmedi çünkü kapılarında bir arıza meydana gelmiş. Gece saat 1.00'de gelecek başka bir aracın olduğu belirtildi. Metro Turizm'in yaşattığı mağduriyetle ilgili olarak yazıhane çalışanı dışında hiçbir ciddiyet gösterilmemesi nedeniyle teşekkür ederim. İşimizden ve zamanımızdan olduk; 3 saatlik bir rötar kabul edilemez.
15.04.2024 tarihinde saat 09:20 için aldığımız Gebze-Gemlik bileti yanlışlıkla Gemlik-Gebze olarak alınmış. Hatanın farkında olabiliriz ancak bu durumda mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve karşılaştığım müşteri temsilcisinin konuşma tarzı oldukça yanlıştı. Aceleyle alına...
14.04.2024 tarihinde saat 23.59'da Metro Turizm firmasının Balıkesir Edremit - Bursa seferini yapan 2+1 otobüslerinden iki kişilik bilet aldım. Otobüsün arıza yapması sonucu başka bir araç gönderilmiş ve koltuk düzeni karışmıştır. Durumun düzeltilmesi konusunda herhangi bir yardım alamadım ve person...
14 Nisan Pazar günü Gerze-İstanbul arası saat 21:00'daki otobüs biletim için akşam 18:00'de Metro firması tarafından arandım. Otobüsün İstanbul'dan geleceği ve trafik nedeniyle saat 23:00 ya da 23:30'da geleceği söylendi. Daha sonra 22:50'de tekrar arandım ve otobüsün Kastamonu'da arıza yaptığı ve o...
Müşteri hizmetlerine bağlanmakta sıkıntı yaşıyorum. Biletimin değişimi yapılmıyor. 14 Nisan pazar günü 13.15'e aldığım bilet için daha değişim saati dolmadan müşteri hizmetlerini aradım. Ulaşamadım da hiçbir şekilde açılmadı, sadece bekletildi. Ardından birkaç kez başka saatlerde aradım. Metro turi...
Metro Turizm'den obilet.com üzerinden bilet aldım (İstanbul-Aydın, 13.04.2024); ancak 21.30'da kalkması gereken otobüs 23.01'e ertelendi. Bu durum hakkında bilgilendirildim ve anlayış gösterdim. Fakat otobüs bir saat rötar yaptı. Dahası, yola çıkış izni alınamadığı için otobüs, polisler tarafından b...
0 Yorum