05.04.2024 tarihinde saat 09.30'da Metro Turizm otobüs firmasının Ankara-Adana seferi için aldığım biletin iptali üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. Üstelik 'iade edilmiştir' şeklinde bir mesaj alıyorum. İadenin 2-5 gün içerisinde hesabıma yansıyacağı ...
12 Nisan Cuma günü saat 13:30'da Çorum'dan Bozüyük'e olan biletim için saat 11:00'de 'Biletiniz iptal edilmiştir.' şeklinde telefonla arandım. Arama sebepleri, otobüsün Bozüyük'e gitmiyor oluşuymuş. O zaman sistemde neden Bozüyük'e gidiyor olarak gözüküyor? Bayram yoğunluğu dolayısıyla başka bilet b...
12.04.2024 tarihinde saat 05:00'de Metro Turizm tarafından mağdur edildik. Bir gün öncesinden aldığımız YABFYC3 PNR numaralı aracın sabah otogara gittiğimizde iptal edildiğini öğrendik. Üç kişilik bilet aldık ve tekli koltuk seçtiğimiz için ekstra ücret ödedik; ancak iptal bilgisi konusunda ne SMS n...
Ben 5 kişi için 1 ay önceden mağdur olmamak için Metro turizmden eşim çocuğum ve üç kişi (Bu 3 kişi 65 yaş üstü, biride engelli babam) için Ankara dan Ordu ya gidiş dönüş bileti aldık. Dün itibari ile Ankara'dan orduya gittiler. Dönüş biletleri de 13.04.2024 saat 16.00 daki biletlerimiz için bize bu...
07.04.2024 tarihinde İstanbul'dan Konya'ya iki bilet aldım, ancak para iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca herhangi bir mesaj da almadım. Obilet ile iletişime geçtiğimde, iade işleminin Metro Turizm tarafından yapılacağı bilgisini aldım. Ancak sizden ne bir mesaj geldi ne de para iadesi yapıldı. Ödediğim ü...
Bugün Esenler otogarından metro bileti aldım ve araca bindiğimde, aracın oldukça kötü koktuğunu belirtmek zorundayım. Koltukların kirli ve örümcek ağlarıyla kaplı olduğunu gördüm. Koltuklarda lekeler vardı ve bu durum karşısında bileti iptal etmek istediğimde, iptal işleminin yapılamayacağı söylendi...
Sabah 7:30 arabasını iptal edip bir mesaj bile göndermediler. Para iademi yapıp yolladılar. Dalga geçer gibi bir üslup kullandılar. Bir sonraki sefer bir buçuk saat sonra deyip o kadar saat beklememe sebep oldular. Bir daha asla bu firmadan bilet almam. Sürekli bir hatayla karşılaşıyorum
Metro Turizm nedense bana sormadan güvence bedeli alıyor ve biletimi aldığım saatte otobüs nedense sürekli arızalanıp duruyor ve biletimin saati değişmek zorunda kalıyor. Bugün 13/03/2024 tarihinde saat 10.30 a bilet almıştım tam 9.15 te otogara vardığımda aranıp otobüsün arıza yaptığı ve biletimin ...
Atlas yazılım Metro Turizm otobüs işletmesi mükerrer ödeme iadesi yapmıyor. Metro Turizm firmasından 04 şubat 2024 tarihinde internet üzerinden Ankara-İstanbul otobüs bileti aldım, bir bilet parası yerine iki bilet parasının kartımdan çekildiğini gördüm. Atlas yazılım ve bil. Firmasına ödeme yaptım....
Metro Turizm'den 20.02.2024 tarihinde, 24.02.2024 saat 07:00 için bilet aldım. Ancak o gün ve saatte orada olmama rağmen otobüsüm gelmedi. Yazıhanedeki çalışanlar otobüsün iptal olduğunu söyledi ve böyle bir durumdan bana daha önce haber verilmedi. Çok önemli bir işim olmasına rağmen o saate orada o...
Metro Turizm'den İstanbul'a 21 Şubat çarşamba 10:30 iki kisilik bilet almıştım (iki gün öncesinden). Çarşamba sabahi gittim terminalde otobüsümün iptal olduğunu orada öğrendim bana gelen bir mesaj veya telefonda bilgi vermek yok. Bu konuda aşırı sorumsuzdular müşteri hizmetlerini aramasam param iade...
14.00 seferi için bilet almıştım ve 13.30'da otogarda peron sormak üzereyken seferin iptal edildiğini öğrendim. Normal şartlarda iptalden önce bana bir mesaj gönderilmesi beklenirken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Öğrenci olduğum için cebimdeki son parayı bilete harcamıştım ve para iadesinin...
Aldığım bileti beş dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. İptal işleminin gerçekleştiğini söylediler. Ancak iptal olmadığı ve altı saat kuralı bulunduğu gerekçesiyle para iadesi yapılmadı. 600 liraya aldığım bilet için ödediğim ücret boşa gitti. Bu durumdan dolayı memnuniyet...
02/02/2024 14:30 kalkış tarihli İskenderun-Esenler Otogarı Metro Turizm firmasından otobüs bileti almıştım. Otobüs saatinde kalkış yapmış olup, önce Dörtyol ilçesinde araç arızası yapmış olup yaklaşık 3 - 4 saat bekleme yaşadık. Tamir edildiği bilgisi geldi ve tekrar otobüse bindik. Daha sonrasında ...
09/01/2024 Salı günü Mersin-Düzce arası Metro Turizm'den satın aldığım biletin öğleden sonra 0505 135 80 ** numaralı telefondan aranarak iptal edildiği bildirildi. Bilet bilgilerim şu şekildedir: Gidiş (333416) 09/01/2024 (20:00) Mersin-Düzce, Koltuk No: 4, Referans: VYKPYF0. Bana aynı gün için başk...
07.01.2024 günü Çaycuma-Kütahya otobüsüne saat 10:30 için günler öncesinden bilet aldım, ancak firma seferi 06.01.2024 günü saat 17:00 civarlarında iptal etti. İptal gerekçeleri tamamen araçta yolcu olmaması, çünkü ben sabah baktığımda sadece 3 yolcu vardı. Ve işlerine gelmediği için beni mağdur ett...
Metro Turizm firmasından 6 Ocak 2024 tarihinde saat 22:45'te Burdur-Ankara seferi için bilet satın aldım; ancak sefer bilgisi verilmeden yolculuğum iptal edildi. Otogar yetkilisi, seferin iptal olduğunu ve 0850'li numarayı arayarak ödeme iadesi yapılmasını istememi söyledi. Sorun şu ki, şehre misafi...
Metro Turizm 13.12.2023 Tarihili İstanbul (Alibeyköy) -Adana (593102) seferi için 10.12.2023 tarihinde 2 kişilik bilet satın aldım. Saat: 22:30 da Alibeyköy Otogarına gelmesi planlanan otobüs 23.45 e kadar gelmedi. Sürekli Araç yolda, bakımda, arıza yapmış gibi söylemlerle oyaladılar. Sonra farklı b...
Metro Turizm denen karayolları seyahat acentesinden şikayetçiyim. 12.11.2023 tarihinde 14.11.2023 tarihi için Ankara_Hatay için bilet aldım biletim araba arızalandı bahanesiyle 19.00 otobüsünüzün seferi iptal edildi denildi. 22.30 a alalım mi denildi. Ben de alın dedim. Daha sonra 22.30 saatteki sef...
Merhabalar 4 gün önce metro turizmden Ankara'dan Salihli için 3 kişilik bilet satın aldım. Bütün iletişim bilgilerim mevcut hatta bilet bilgilerim elime ulaşmıştı. Bu sabah biletim çok erken saatteydi otogara geldik ve otobüsün iptal olduğunu öğrendik. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bile...
