31 Aralık 2023 tarihinde 3 adet sehpa siparişi oluşturmuştum. Yaklaşık 15-20 gün boyunca bayi ataması yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak bayi atamasını talep ettikten sonra bayi ataması gerçekleşti. Bu kez de yaklaşık 1 ay boyunca bayinin iletişim kurmasını bekledim. Tekrar müşteri hizmetleri arayak bayinin benimle iletişim kurmasını sağladım. Ancak görüşmede sadece sipariş teyidi alınarak üretime başlanacağı söylendi. Yine gereksiz yere süre kaybedildi. Siparişlerin yeni üretime geleceği belirtilerek 3 hafta sonra teslimatı. Yapılacağı belirtildi. Böylece tam olarak siparişten 2 ay sonrasına kadar ürünleri teslim alabilecektim. Ancak maalesef bu süre zarfında da teslimatın yapılamayacağını öğrendim. Şimdi siparişimi iptal etmeye çalışıyorum. Yaklaşık 48 saatte talebimin işleme alınacağının söylenmesine rağmen 10 gündür teslim edilmeyen ürünlerin iadelerine dair bir geri bildirim alamamaktayım. Müşteri hizmetleri sadece talep oluşturabildiklerini belirtiyorlar. Sipariş tarihinden 3 ay sonra bile hala ürünü teslim edemezken iade sürecini de iyi yönetemiyorlar. Müşteri memnuniyetinin asla düşünülmediği bir firma. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmediğim bir firma oldu.
26 Ekim 2023 tarihinde almış olduğumuz oturma odasında 3 lü koltuğumuz Aralık ayı içerisinde ortadan çökme yaptı ve müşteri hizmetleri kaydı 2 Ocak 2024 tarihinde oluşturulup sünger çökmesi olduğu söylenip sünger siparişi verildiğini iletmişlerdi. 45 günlük bekleme süresinden sonra süngerin geldiğin...
Doğtaş'tan alışveriş yapmak pişmanlık yaratabilir. Verilen terminlere kesinlikle uyulmuyor. Müşteri hizmetleri ne zaman sipariş verildiğini bile göremiyor. 45 gün geçmesine rağmen hala koltuklarımız gelmedi. Bayramda koltuklarımız olmadığı için mağdur olduk.
Doğtaş'tan 25.01.2024 tarihinde köşe takımı, yemek masası, sandalye ve konsol siparişi verdim. Planlanan teslimat tarihi olarak 09.03.2024 sözleşmeye yazıldı. Sipariş sırasında teslimat tarihinin doğruluğunu sorduğumda, sadece sandalyelerde bir gecikme olabileceği belirtildi. Köşe takımının zamanın...
Doğtaş Sancaktepe şubesinden Ocak ayında Giza köşe takımı sipariş verdik. 45 gün teslim süresi dediler ve ödemeyi peşin aldılar; ancak şimdi 45 günün fabrikada ürünün üretilme süresi olduğu söyleniyor. 52 gün sonra bile aradığımızda hala ürünleri teslim etmediler ve 2 haftadır ne bayi ne çağrı merke...
Doğtaş'tan ilk alışverişimiz pandemi zamanlarındaydı. Yakacık Doğtaş mağazasından tek bir konsol satın aldık. Ortalama 1 ay içinde geleceğini söyleselerde konsol 3 ayın sonunda teslim edildi. O dönem pandemi olduğu için anlayışla karşıladık ancak gelen konsol vuruk ve çizik içindeydi. Kardeşim tesli...
0 Yorum