Doğtaş Exclusive Avcılar Şubesinin Yanlışları

Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden 2023 yılında sipariş etmiş olduğum ürünler, 2024 Şubat ayında evime montaj için geldiğinde, yatak odasının şifonyer aynasının yanlış olduğunu fark edip, o an gelen ekibe iade ederek mağazayı bilgilendirdik. Bu süreçte mağaza sorumlusu H**** Hanım'dan destek alarak süreci ilerlettik. Ancak ayna sorununun dışında mobilya kulplarım da hatalı gelmiş ve TV konsolum ile yatak odası gardırobunun ayarları bozuk bırakılmıştır. Eksik ürünler geldiğinde ayar yapılacağı tarafımıza söylenmiştir. 01.04.2024 tarihi itibarıyla, sadece 30.03.2024 tarihinde kulplarım gelmiş ve yatak odası gardırobun ayarlanmış olduğunu belirtmek isterim. Eksik malzemelerim ve yapılması gereken işlerin hâlâ yapılmadığını ifade etmek istiyorum. Ayrıca, ailemin evine almış olduğum salon takımı da hasarlı gelmiştir; masa yüzeyleri çizik, TV konsolu ustanın çakmakla yakması sonucu hasar görmüş ve yemek masası sandalyelerinin ayaklarında boya kalkması hasarı bulunmaktadır. Bu konularla ilgili olarak mağaza sorumlusu H**** Hanım ve H**** Bey'e şikayetlerimizi yüz yüze, telefonda ve WhatsApp üzerinden defalarca belirtmemize rağmen, 30.03.2024 tarihinde sadece masamın üst tablası değiştirilmiştir. Ustalarının çakmakla zarar verdiği kısım değiştirilmiş ancak söktükleri kısımların montajı yapılmadan ve masa ayaklarının rötuşları yapılmadan gitmişlerdir. Bu konuyla ilgili sorunlarımız hem görsel hem de telefon görüşmeleriyle belgelenmiştir. İki ev için almış olduğum eşyalardan dolayı pişman olduğumu belirtmek isterim. İnsanlık hali sorunlar olabilir, her türlü anlayış gösteririm; ancak insanların yalan söylemesine ve geçiştirici konuşmalarına tahammül edemem. Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinin tüm çalışanlarından ve H**** Bey'den şikayetçi olduğumu ifade etmek isterim. Bu süreçten sonra gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Önerim, Doğtaş Exclusive Avcılar şubesinden alışveriş yapmamanız yönündedir. Kaliteli olsun, sorun yaşamayayım diyorsunuz; ancak insanların hataları, bilerek yalan söylemeleri ve sorunları sizi çok yıpratıyor. Umarım bu süreçten sonra sorunlarımla ilgili sadece genel merkez ile görüşürüm. İyi günler dilerim.