Nach meiner letzten Auslandsreise erwartete mich eine böse Überraschung: Meine Otelo-Rechnung war doppelt so hoch wie sonst! Obwohl ich alle mobilen Daten ausgeschaltet hatte, wurde mir ein horrendes Datenvolumen berechnet. Auf meine Nachfrage erhielt ich keinerlei Einzelnachweise. Weder konnte mir ...
Mir ist bei einer Zahlung ein Fehler unterlaufen. Sofort rief ich beim Kundenservice an, entschuldigte mich höflich und bat um eine Lösung. Die Dame am Telefon war jedoch alles andere als freundlich. Sie wirkte herablassend und sprach in einem unfreundlichen Ton, als wäre ihr selbst noch nie ein Feh...
Ich wechselte zu Otelo, weil ich laut ihrer Karte guten Empfang an meinem Wohnort haben sollte. Doch die Realität ist ernüchternd: Meist habe ich so gut wie keinen Empfang, Telefonate sind unmöglich und brechen ständig ab. Selbst mit anderen Handys ist das Problem dasselbe. Rechtlich gesehen könnte ...