Opodo

Beschwerden

10 Beschwerde (Im Verlauf des letzten Jahres)

11 Beschwerden insgesamt

Q&A : Beliebte Anfragen erkunden

Überprüfen Sie Lösungsvorschläge und Tipps zu diesem Thema.

Ich habe über Opodo einen Flug gebucht, muss ihn jedoch stornieren. Wie kann ich das am einfachsten tun?

Leider haben sich meine Reisepläne nach dem Einchecken geändert. Wie kann ich nun meine Buchung stornieren?

Ich habe bei Opodo ein Ticket mit kostenloser Stornierung erworben. Wie gehe ich nun vor?

Ich hatte während meiner Opodo Reise eine Verletzung. Wie kann ich einen Schadensfall bei meiner Versicherung melden?

Opodo hat ohne mein Wissen meinen Flug annulliert. Wie sollte ich vorgehen?

Ich habe meine Buchung bei Opodo storniert. Wie erfahre ich nun den Status meiner Rückerstattung?

Die Rückerstattung, die ich von Opodo erhalten habe, entspricht nicht dem ursprünglich von mir gezahlten Betrag. Was kann ich dagegen tun?

Ich habe meinen Opodo-Flug verpasst. Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Ich habe einen Flug von Opodo gebucht, aber die Fluggesellschaft hat meinen Flugplan geändert. Was kann ich tun?

Ich habe einen Flug bei Opodo gebucht, aber mein Flug hat sich verspätet. Was kann ich tun?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann man eine Mietwagenbuchung bei Opodo stornieren?

Um eine Mietwagenbuchung bei Opodo zu stornieren, sollten Sie folgende Schritte befolgen: Klicken Sie auf den untenstehenden Link und geben Sie Ihre E-Mailadresse sowie die Buchungsreferenz ein: https://carhire.opodo.com/de/managebooking

Wie meldet man einen Schadensfall der Versicherung bei Opodo?

Sollte ein Schadensfall vorliegen, empfiehlt Opodo zunächst die Überprüfung der Versicherungsrichtlinien, um sicherzustellen, dass Sie versichert sind. Sind die Voraussetzungen erfüllt, wird empfohlen, alle relevanten Unterlagen wie Buchungsbestätigung, Nachweis über den stornierten Flug, Versicherungsreferenznummer, Rechnungen, ärztliche Bescheinigungen usw. zu sammeln, bevor man den Anspruch beim Versicherer einreicht./

Was kann ich tun, wenn die Rückerstattung von Opodo nicht dem ursprünglich gezahlten Betrag entspricht??

Es gibt verschiedene Gründe, warum die erstattete Summe möglicherweise nicht mit dem erwarteten Betrag übereinstimmt:
- Rückerstattungen werden schrittweise bearbeitet, abhängig von der Fluggesellschaft oder dem Hotel, so dass sie in mehreren Teilen erfolgen können.
- Die Fluggesellschaft oder der Hotelanbieter kann gemäß den Tarifbestimmungen oder bei einer unfreiwilligen Stornierung nur eine teilweise Rückerstattung vornehmen.
- Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dienstleistungen, Rabatte und Opodo-Gebühren möglicherweise nicht erstattungsfähig sind.
Bei einer freiwilligen Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäß den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft abzüglich eventueller Opodo-Gebühren.
Bei einer Erstattung aufgrund einer unfreiwilligen Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäß den Tarifbestimmungen der Fluggesellschaft bzw. des Hotels. Opodo erhebt keine Bearbeitungsgebühren für diese Rückerstattung. Sie können den Status der Rückerstattung unter "Meine Reisen" jederzeit überprüfen.

Was kann ich tun, wenn ich sowohl den Flug als auch das Hotel bei Opodo storniert muss?

Falls beide Dienstleistungen - Flug und Hotel - storniert werden müssen, sollten Sie bei Opodo wie folgt vorgehen:
Stornierung der Opodo Hotelbuchung:
Die Stornierung einer Hotelbuchung ist möglich, jedoch erfolgt eine Rückerstattung nicht in allen Fällen. Je nach gebuchtem Zimmertyp kann das Hotel eine Stornierungsgebühr erheben, die vom Preis einer Übernachtung bis zu den Kosten für den gesamten Aufenthalt variieren kann. Es wird empfohlen, die Buchung vor dem Ankunftsdatum zu stornieren. Die Fristen für Änderungen der Buchung sind in Ortszeit des Hotels angegeben.
Stornierung des Opodo Flugtickets:
Wenn der Flug nicht angetreten wird, empfiehlt Opodo, umgehend Kontakt aufzunehmen, um die Tarifbestimmungen für die Buchung zu überprüfen. Einige Tarife unterliegen Einschränkungen, sodass keine Erstattung für nicht genutzte Tickets möglich ist oder eine Gebühr von der Fluggesellschaft erhoben wird.

Wie kann man den Kundenservice von Opodo kontaktieren?

Opodo kann auf verschiedene Weisen kontaktiert werden:
- Opodo Telefon unter: +49 3091589167
- Opodo Hilfezentrum: https://webportal.opodo.com/
- Opodo Kontaktformular: https://customercare.opodo.com/de/support/tickets/new
- Opodo Live-Chat auf der Webseite

Über Opodo

Opodo ist eine spanische Online-Reiseagentur, die Angebote für reguläre und Charterflüge, Billigfluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrten, Mietwagen, dynamische Pauschalangebote, Urlaubspakete und Reiseversicherungen anbietet. Sie wurde im November 2001 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Madrid, Spanien. Opodo ist eine Tochtergesellschaft von eDreams ODIGEO, einer der größten Online-Reiseagenturen der Welt. Opodo bietet eine Vielzahl von Reiseprodukten und -dienstleistungen an, darunter: Flüge, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten, Pauschalreisen, Reiseversicherung. Opodo ist eine beliebte Reiseagentur mit über 18 Millionen Kunden weltweit. Sie ist bekannt für ihre wettbewerbsfähigen Preise, ihre große Auswahl an Reiseprodukten und -dienstleistungen und ihre benutzerfreundliche Website.

Nachteile:
Einige Gebühren und Zuschläge können anfallen
Nicht alle Fluggesellschaften stehen zur Verfügung
Der Kundenservice kann manchmal langsam sein