Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung bei İstikbal zu stornieren?
- Der Prozess der Zahlungserstattung im Falle einer Stornierung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Stornierungsanfrage des Kunden eingeleitet.
Wie erfolgt die Rückerstattung bei Zahlungen mit Kreditkarte bei İstikbal?
- Bei Zahlungen mit Kreditkarte wird die Rückerstattung in Raten vorgenommen, entsprechend der Anzahl der Raten, die der Käufer ursprünglich gewählt hat. İstikbal übernimmt keine Verantwortung für die Rückerstattung, da diese direkt zwischen der Bank und dem Käufer vereinbart wird.
Was passiert bei Rückerstattungen von Kreditkartenzahlungen, wenn İstikbal den vollen Produktpreis auf einmal an die Bank gezahlt hat?
- Wenn İstikbal den vollständigen Produktpreis auf einmal an die Bank gezahlt hat und der Käufer die Rückzahlung per Kreditkarte erhält, werden die Rückerstattungsbeträge von der Bank in Raten auf die entsprechenden Konten der Kreditkarteninhaber überwiesen. Die Anzahl der bereits gezahlten Raten vor der Stornierung wird dem Käufer nach Abschluss der ursprünglichen Ratenzahlung monatlich in Form einer Gutschrift auf seine Kreditkarte zurücküberwiesen.
Wie erfolgt die Rückerstattung bei Zahlungen per Überweisung bei İstikbal?
- Die Rückerstattung erfolgt auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.
Was passiert bei Rückerstattungen von Zahlungen mit Geschenkgutscheinen bei İstikbal?
- Bei Bestellungen, die mit Geschenkgutscheinen bezahlt wurden, erfolgt keine Bargeldrückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt in Form eines neuen Geschenkgutscheins.
Was sind meine Rechte bezüglich Widerruf, Rückgabe und Umtausch von Produkten bei İstikbal?
- Bei Standardprodukten haben Sie als Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum das Recht, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen vom Vertrag zurückzutreten. Der Widerrufszeitraum beginnt an dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben. İstikbal akzeptiert keine willkürlichen Rückgaben nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Welche Produkte sind bei İstikbal von Widerruf und Rückgabe ausgeschlossen?
- Es gibt bestimmte Produkte, bei denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann. Dazu gehören Produkte, deren Preis von Finanzmärkten abhängig ist und die nicht unter der Kontrolle von İstikbal stehen, sowie Produkte, die gemäß Ihren Wünschen oder persönlichen Bedürfnissen angefertigt wurden, Hygieneartikel, Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt wurden und sich nicht trennen lassen, und Dienstleistungen, die auf Ihre ausdrückliche Zustimmung hin erbracht werden. Bitte beachten Sie, dass İstikbal das Recht hat, eine Rückgabe von personalisierten Produkten mit einem Abzug von 30% vom ursprünglichen Produktpreis anzunehmen.
Was passiert, wenn das Produkt während des Widerrufszeitraums beschädigt wird oder an Wert verliert?
- Wenn das Produkt während des Widerrufszeitraums aufgrund von Schäden oder Wertverlusten aufgrund Ihrer Schuld nicht mehr zurückgegeben werden kann, sind Sie verpflichtet, İstikbal den entsprechenden Schaden (Produktpreis, entstandene Kosten für den Vertragsabschluss usw.) zu erstatten.
Wie erfolgt die Rücknahme von Produkten bei Lieferung durch das İstikbal Lieferpersonal?
- Wenn das Produkt durch das Lieferpersonal von İstikbal geliefert wurde, wird es in dem Zustand, in dem es verkauft wurde (demontiert), zusammen mit der Originalrechnung innerhalb von 7-14 Tagen abgeholt. Bitte beachten Sie, dass İstikbal das Recht hat, eine Rücknahme von Produkten mit einem Abzug von 30% vom ursprünglichen Produktpreis anzunehmen.
Wie kann ich den Kundendienst von İstikbal kontaktieren?
- Deutschland:
- - E-Mail: info@İstikbaldeutschland.de
- - Telefon: +49 1520 1806797 / +49 6103 8030229
- - Kontaktformular: https://www.İstikbaldeutschland.de/contactus
- Türkei:
- - Telefon: +90 444 33 44
- - E-Mail: İstikbal.eticaret@İstikbal.com.tr
- - Fehler / Rückgabe-Antrag: https://www.İstikbal.com.tr/iade-ve-iptal-formu
- - Kontaktformular: https://www.İstikbal.com.tr/iletisim-formu
