AJet Airlines überbuchter Flug und mangelnde Unterstützung durch Tatilsepeti

Am 07.04.2024 habe ich über Tatilsepeti eine Reise von Trabzon über Batum nach Tiflis gebucht, um an der Tour teilzunehmen. Am Flughafen Sabiha Gökçen standen wir um 06:30 Uhr am A Jet-Schalter für unseren Flug um 08:15 Uhr an. Als wir an der Reihe waren, wurde uns mitgeteilt, dass wir aufgrund von Überbuchung nicht mitfliegen könnten. Zusammen mit meiner Frau und einer Freundin wurden insgesamt 12 Personen nicht mitgenommen. Es ist beschämend, dass wir als arbeitende Menschen nur ein- oder zweimal im Jahr Urlaubspläne machen können und dann solch ein Unglück erleben, besonders wenn es sich um eine organisierte Tour handelt. Tatilsepeti hat sich geweigert, sich um unsere Beschwerden zu kümmern, indem sie direkt die Fluggesellschaft beschuldigt hat. Es ist ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass die Flugabfertigung im Rahmen des von ihnen verkauften Tourpakets reibungslos verläuft, und niemanden in dieser Weise zu enttäuschen. Die Gleichgültigkeit von A Jet und die Unfähigkeit, jemanden zu erreichen, wenn wir nicht darauf bestanden hätten, hat uns gestresst und erschöpft. Wir konnten nicht fliegen, und unsere Koffer wurden ohne uns nach Trabzon gebracht, ohne dass wir klare Informationen darüber erhielten. Als wir endlich auf den nächsten Flug um 12:15 Uhr gebucht wurden, war es nur durch unsere Beharrlichkeit und Bemühungen möglich. Als wir in Trabzon ankamen, war es bereits 16:00-17:00 Uhr. Ich beschwere mich über A Jet Airlines und Tatilsepeti, die für den Verlust eines Tages und den verursachten Stress verantwortlich sind. Bei meiner Rückreise von Trabzon wurden wir ebenfalls nicht für den Flug um 08:15 Uhr eingebucht, und uns wurde gesagt, dass wir auch nicht für den Rückflug am 12.04.2024 um 09:15 Uhr mit A Jet eingebucht wurden. Diese Information wurde uns jedoch nicht mitgeteilt, nicht im System korrigiert und uns wurde gesagt, dass nur der Kundenservice uns helfen könne. Als ich versuchte, den Kundenservice zu erreichen, war es eine Stunde vor Abflug, und ich hörte, dass ich 22 Minuten warten müsste. Wir wurden in keiner Weise unterstützt oder geholfen. Wir wurden im Stich gelassen und mussten uns selbst um alles kümmern. Ich beschwere mich über die Gleichgültigkeit von A Jet Airlines und Tatilsepeti.