Bir Arçelik bir Beko garantisi olan Altus kurulum sonrasında doğalgaz LPG ücreti istemektedir. Ücretide 800 TL dir. Gelen teknisyen Arçelik veya Beko almış olsaydınız ücret alınmadığını alınmaz almazlar şeklinde sözlü beyan ilettiler. Biz sizin markanıza güvenerek nerede hata yaptık. Dönüşüm ücre...
Ankara / Sincan Taşpınar mağazasından 05.03.2024 tarihinde Altus model çamaşır makinesi satın aldık. Depolarına bulunduğunu 2 hafta içerisinde sevkiyatı gerçekleşeceğini belirttiler. 2 haftalık süreç içerisinde kimse aramadı, ben geri dönüş yaptığımda yoğunluk var 7 müşterimiz daha bekliyor martın s...
İki hafta önce aldığım Altus AL 81 YB marka kurutma makinesinin kapak kısmında bayramda temizlik yaparken bir çatlak olduğunu fark ettim. Kanser hastasıyım ve ilgilenemedim. Bayram süresince müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı belirtmek isterim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıcı hatası...
Altus markasına ait bir çamaşır makinesi satın aldım. Cihazı 2021 yılında aldım ve 5 yıl garanti süresini uzattım ki kafam rahat olsun diye; ancak bir türlü randıman alamadım. Yetkili servis 8 defa geldi. Kazan ve ana kart dahil birçok parça değiştirildi ama hala ne ses problemi çözüldü ne de makine...
Yeni aldığım Altus marka çamaşır kurutma makinesi ilk kullanımdan itibaren toz kısmını dışarı taşıyor. Her yer toz ve tüy oluyor. Bu durumun çözümü nedir? Dönüş yapmanızı bekliyorum. Böyle bir sorunun olmaması gerektiğini düşünüyorum. Kurutma makinesi kullanan hiç kimse bu tür bir şikayetle karşılaş...
Altus marka buzdolabım iki ay sonra bozuldu, bunu nasıl tarif edebilirim bilemiyorum. Çok kaliteli olduğunu sanmıştım, ancak o kadar pişman oldum ki keşke almasaydım. Ürün ses çıkarıyor, kötü koku yayıyor ve çalışmıyor, soğutmuyor. Bildiğiniz üzere motoru bitmiş. Servis ise üç gündür gelmiyor, evde ...
Altus marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı satın aldım. Bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi yıkama işlemini düzgün yapmıyor, en ufak kirleri bile çıkartmıyor. Buzdolabı fena değil; ancak, ne aldığımız deterjan kaldı ne de başka bir şey. Su kireçlenmesini önlemek için makinelerin ar...
Bugün için buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi montajı için 13.04.2024 tarihinde saat 17.00-19.00 arası randevu almıştım. Fakat ekipler, sözde beni aramış ancak ulaşamamışlar. Telefonum hiç aranmadı ve ekipler, randevu aldığım saatten iki saat önce gelmişler. Ben kendimi sizin programını...
Yaklaşık 2-3 ay önce Altus Kurutma makinesi aldık tüm programları denememize rağmen çekme yapıyor en kısa programda dahi yeni aldığımız bütün kıyafetlerimiz nevresimlerimiz mahvoldu. Çoraplar bile çocuk çorabı boyutunda çıkıyor. Durumu servise bildirdik bir arkadaş gönderdiler gelen kişi düğmelere b...
Altus 2022 yılında aldığım ürün, servis tarafından kurulumdan sonra alt iç kısım ve dış üst kısımda çizikler dolayısıyla servisle görüştüm ve değişim talep ettim. Servisten eleman geldi bakmak için ve sonrasında o kısımların resmini istediler WhatsApp'tan yolladım. Bana değişim talep etmeyin garanti...
Altus bulaşık makinemin kapağı yıllardır yamuk. Garantisi bitmeden önce servis çağırdığımda bu modeller böyle denilip geçiştirildi; bir sorun olursa değiştirilir dediler. Benimle birlikte alan kişilerin ürünleri sorunsuzken benim ki kusurlu. Şimdi de yamuk köşeden su akıyor ve pas yapıyor. Bulaşıkla...
Altus 617 dikey süpürgemin LED ışığı yanmıyor ilk kullanmaya başladığımızda yanıyordu şimdi hiçbir şekilde yanmıyor. Aslında cihazdan memnunum ama kısa sürede bu hatayı verdi. Sanırım kronik bir hata ve düzeltilmesi için gerekli yardımı alabilirim. Teşekkürler.
Süpürgenin toz haznesi kırıldı. Aralık 2022'de Hepsiburada'dan aldığım toz haznesini değiştirmek istiyorum. Ayrıca, süpürgenin dönen ucu dönmüyor ve bu yüzden ışığı da yanmıyor. Bu durum, cihazın iyi çekim yapmasını engelliyor. Bu soruna bir çözüm bulabilir miyiz? Altus marka bulaşık makinesi ve buz...
Merhabalar Altus 8 kg al 81 yb 15 gün önce aldım. Makine ayarladığım sürede bitmiyor. Mesela 14 dakika olarak ayarladığım süre azalıyor daha sonra tekrar uzuyor çok uzun sürede kurutuyor 14 dakika olarak ayarladığım süre 45 dakika oluyor nedeni ne olabilir
Benim şikayetim, P4 programı ayarlı olmasına rağmen 127 dakikadan başlıyor. Bunun nedeni ne olabilir? Ayrıca, yeni alınan makineye tuz koydum; ne kadar doğru ne kadar yanlış bilemiyorum ve şu an tedirgin oluyorum. Neden 127 dakikadan başlıyor? Beni bu konuda aydınlatabilir misiniz?
Daha bir yılı bile dolmayan Altus marka buzdolabının sebzelik rafı, hafifçe çekmemize rağmen hemen köşelerden kırıldı. Normal kullanımda da çok sıkıntı oluyor. Dışarıda belki raf buluruz diye düşündüm ama bulamadım ve çözüm arıyorum. Servisi birkaç defa aradım, ancak dönüş yapan olmadı.
Altus bulaşık makinesi yeni aldım aldığımdan beri kurutma yapmıyor, içi sürekli ıslak kalıyor. Tekirdağ yetkili servis 2 kez değişim yaptı. Yani bu 3. Makine hala kurutmuyor. Yetkili servis bu şekilde kullanacaksınız diyor ve biz çözüm sunulmuyor. Ya bu yapılsın mağduriyet giderilsin ya da böyle bir...
Su ısıtıcısı aldım ancak arızalı çıktı ve ürün değişimi yapıldı. Yeni gelen üründe de aynı arızayı yaşayınca ücret iadesi talep ettim. Müşteri hizmetl...
Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve makine üç haftalık olmasına rağmen her türlü arızayı gösteriyor. Aşırı sesli çalışıyor, kapak ısınıyor ve tuşlar devre dışı kalıyor. Kazandan gelen sesler ve kıyafetlerde bıraktığı lekeler de cabası. Servis, makineyi yenisi ile değiştirmeyi kabul etmiy...
Çamaşır makinesi koku yaptığı için garanti süreci içerisinde kazanı ve ısıtıcısı defalarca değiştirildi. Çözüm önerileri sunulmasına rağmen kokusu geçmiyor. Şimdi ise ücretli değişim talep ediyorum; ancak servis, daha evime gelmeden 'Size ücretli değişim yapılamıyor, ancak tekrar ücretli kazan değiş...
Altus 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Altus; kurulduğu tarih 1998’den bu yana elektronik ürünlerini sizlerin beğenisine sunmaktadır. Türkiye’nin yanı sıra; Romanya ve Rusya olmak üzere toplamda 11 adet üretim tesisine sahip bulunan marka, ülkemizin en köklü beyaz eşya üreticilerinden biri olan Arçelik A.Ş.’nin markalarındandır. Arçelik markası altında ürün ve hizmet sunmakta olan Altus, kaliteye uygun fiyat avantajıyla sahip olmak isteyenlerin tercihi olmaktadır. Bünyesinde çalışan 25 kişinin istihadamını sağlayan marka, aynı zamanda ülkemizin dört bir yanında 4000’i aşkın satış noktasına sahip bulunur. Ayrıca Türkiye’nin en geniş dağıtım ağına sahip markalarından biri olan Altus, yaşam alanlarınızda sizlere yardımcı olan çeşitli elektronik cihazlarla yıllardır kullanıcıların vazgeçilemez markalarından biridir. Geniş ürün gamı ile ihtiyaçlarınıza çözüm olan Altus, ürünlerinde dayanıklılığı fonskiyonellikte buluşturmaktadır.
Evlerinizde gereksiniminiz olabilecek elektronik cihazları sizlerle kaliteyle buluşturan Altus’ta aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. Altus buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi gibi ürünler markanın en çok tercih edilen beyaz eşya grubundan yer almaktadır. Yeni evleneceklerin ve beyaz eşyalarını yenileyeceklerin ilk tercihi olan markalardan Altus, ürünlerinde uzun ömürlülüğü esas almaktadır. Altus ürünleri genel olarak beyaz eşyalar, ankastre ürünler, ısıtme ve soğutma ürünleri, elektronik ürünler ve küçük ev aletleri olarak kategorize edilmektedir. Isıtma ve soğutma grubunda yer alan ürünlerin başında; Altus klima, termosifon ve radyatör gibi ürünler yer almaktadır. Altus küçük ev aletleri kategorisinde ise; içecek hazırlama ürünlerinden karıştırıcı ve doğrayıcıya, ütüden süpürgeye, kişisel bakım elektroniğinden elektrikli ocaklara kadar aradığınız pek çok ürünü bulabilmeniz mümkündür. Mutfağı ankastre setlere uygun olan kullanıcılar için ise ankastre setler doğru bir tercih olacaktı. Altus’un ankastre ürünleri arasında; ankastre ocak, ankastre fırın, ankstre davlumbaz, ankste aspiratör ve ankastre bulaşık makinesi yer almaktadır. Tüm bu Altus markalı ürünleri ve çok daha fazlasını Altus yetkili satış noktalarından ya da online olarak internet üzerinden inceleyebilirsiniz.
Altus markalı ürünlerle ilgili detaylı bilgi almak, markanın kullanmakta olduğunuz ürünleri ile ilgili soru sormak ya da aklınıza takılan diğer konular için firmayla irtibata geçebilirsiniz. Altus iletişim kanalları arasında; yetkili servisler, yetkili distribütörler ya da yetkili satış noktalarını ziyaret etme, 7 gün 24 saat Altus çağrı merkezini arama ya da markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma seçenekleri yer almaktadır. Altus çağrı merkezi; haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Türkiye’nin her noktasından firmanın çağrı merkezini arayabilirsiniz. Altus ürünleri ile ilgili kullanıcıların yapmış olduğu yorum ve şikayetleri merak ediyorsanız ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Altus şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
