Hepsiburada aracılığıyla Kaya Elektronik ve İletim San. Tic. Ltd. Şti.'den 05.04.2022 tarihinde almış olduğum Xiaomi Mi Pro 2 Elektrikli Scooter'ımın çekiş gücü kayboldu. İlk zamanlardaki gibi çekiş gücü yok. Ben de Hepsiburada aracılığıyla garanti süresi bitmeyen scooter'ımı, garanti sebebiyle firmaya gönderdim. İçine de not düştüm, scooter'ın çekiş gücü olmadığını, artık 10 km hızın üstüne çıkmadığını yazarak gönderdim. 10.06.2023'te, 21.06.2023'te ürün olumsuz sonuçlanmıştır diye mail geldi. Ben hemen firmaya ulaşmaya çalıştım, ama telefonları ne açan var, ne de bana ürünün neden talebim olumsuz olduğuna dair bir bildirim için yapan var. Tamamen ilgisiz, ürünün arkasında durmayan bir firma. Daha sonra ürün 22.06.2023'te kargo ile elime ulaştı ve üzerinde üründe sorun tespit edilmemiş notu vardı. Ben keyfe keder ürünü göndermiyorum. Garantisi var, ürün çalışıyor ama verim düşük. 5 km hızla nasıl gidelim? Hız limiti 25 iken niye 10 km üstüne çıkmıyor? Acilen ürün değişimini istiyorum. Garanti? Nasıl bir garanti sistemi var? Eğer müşteri bir arıza var diyorsa, niye telefon ile arayıp müşteri ile görüşülüp sorunun üstüne gidilip çözülmüyor? Burada sadece eziyet yaşıyoruz. Kargoya ver, kargodan al. Hiçbir düzelme, gelişme yok. Muhatap yok. Acil yardım istiyorum. Tüketici Hakları'na da yazacağım. Şimdi sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Essential modelini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bir yıl sonra şarj ve konumlama ile ilgili bir problem olmadığı belirtilerek garantiye gönderdiğim ürün geri gönderildi, ancak arıza giderilmemişti. Yaklaşık 7-8 ay sonra pilin tamamen bozulması üzerine tekrar gönderd...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Lite Robot Süpürge'yi 09 Nisan 2023 tarihinde satın aldım. Cihazım, 8 ay sonra, Aralık ayı 2023 tarihinde mekaniksel bir arıza yaşadı. Hepsiburada sitesi üzerinden satıcı firmayla iletişime geçtim ve cihazı servise gönderdim. Servis, c...
2022 Mayıs ayında Hepsiburada firması üzerinden Xiaomi marka robot süpürge siparişi verdim. Sağlam ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırıldı. 2023 Temmuz ayında tekerleği düşen ürünüm için Hepsiburada firması üzerinden garanti kapsamında arıza formu oluşturarak ürünü Ouno adlı servise göndermek üzer...
14 Şubatta Hepsiburada sitesinden almış olduğum Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop süpürge 13 Mart'ta çarpışma sensör arızası verdi. Hepsiburada ile iletişime geçip servise yönlendirildim. Ürün 20 gün tamirde kaldıktan sonra arıza onarıldı diye tekrar gönderildi. Ancak 17 Mart itibarıyla tekrar aynı arızay...
Yaklaşık 2.5 yıl önce Hepsiburada sitesi üzerinden Xiaomi robot 2in 1 süpürge aldım. 2 yıl garanti süresi içerisinde 2 defa bozuldu yaptırmaya gönderdik site üzerinden güya yapıldı ama garantisi biter bitmez 3. Kez yine bozuldu. Mağdur edildik. Şimdi ücret istiyorlar. Tekrar yapmak için ücret iadesi...
0 Yorum