06/07/2022 yılında Mersin Migros Akdeniz Şubesinden Xiaomi Mi TV Stick marka ürün aldım. Migros tarafıma, ürün bedeli 700 TL altı olduğu için fatura kesmek yerine fiş beyan ederek ürünün satışını gerçekleştirdi. 28/08/2023 tarihinden ürünün garantisi devam ederken ürün kullanılmaz hale geldi. Migros Müşteri Hizmetleri ile görüşmem neticesinde Xiaomi 'nin Adana Genpa servisine ücretsiz iletmemi istedi. Ürün Genpa Adana Servisinde yenisi ile 3 defa değişmesine rağmen her defasında aynı problem ile karşılaştım. Son gönderdiğimde ürünün çalışan versiyonu ya da bir üst versiyonu ile değişimini talep etmeme rağmen Genpa Adana servisi ücret iadesine karar verdi. Servis daha önce elimdeki fiş ile 3 kez değişim yapmasına rağmen, ürünün faturası olmadan ücret iadesinin yapılmayacağını belirtti. Ürünü aldığım Migros şubesi ile görüşmelerim neticesinden onlarda kanunen 5 yıl saklaması gereken faturayı tarafıma beyan edemediler. Genpa Adana serviside kendilerine ulaştırdığım fişi kaybettikleri için tarafıma fişi veremediler ve garanti kapsamında gelen tüm ürünler ayıplı olması ve arızalı çıkmasının yanı sıra servise beyan ettiğim satın alma fişini de kaybetmişler fakat gönderdiğim kutu içerisinden fişin çıkmadığını sözle beyan ettiler. Maden fişi çıkmadı ürünü garanti kapsamında nasıl değiştirdiler? Migros faturamı çıkartamadığı için paramı alamıyorum. Servis ise ayıplı ürün olarak gönderdiği malı çalışan versiyonunu veya bir üst versiyonunu vermiyor ve fatura beyanı olmadan paramı da alamıyorum. Ki ürünün parası ödense bile aynı üründen alamıyorum geçmiş fiyata göre ürün alınamıyor. Mağdur durumda kaldım ne çalışan ürünümü alabiliyorum ne de paramı. Ürünüm Xiaomi Türkiye garantisi altında olmasına rağmen Xiaomi Türkiye hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı. Yani garanti filan hepsi hava. Xiaomi ürünü alırken garanti mücadelesi vereceğinizi unutmayın.
Xiaomi marka Mop 2 robot süpürge aldım, garanti kapsamı içerisinde bozuldu. Sonra Vatan'dan aldığım için onlara bırakıp servise göndermelerini istedim ve servisten çok uzun zamanda gelmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Mağdur ettiler. Sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve ürünün ayıpsız misli ile de...
Şarjlı süpürgemin garantisi hâlâ devam ederken, sık sık yaşanan elektrik kesintilerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir arıza meydana geldi. Servis, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek benden 4000 TL talep etti. Malatya'da, bir deprem bölgesinde yaşadığımı ve cihazı Ocak ayında sa...
İyi günler. Xiaomi marka robot süpürgem arızalandığı için garanti kapsamında Byfix firmasına Aras Kargo ile anlaşma numarası 2015 3488 51 539 kullanarak ücretsiz gönderdim. VV4FC97SHK takip kodu ile işleme alındığı bildirildi. 444 26 30 numaralı telefondan arandım ve süpürgenin yüksek gerilimden dol...
Garanti süresi dolmayan robot süpürgemden ses gelmeye başladı. Ürünümde kullanıcı hatası olmamasına rağmen kullanıcı hatası deyip oluşan fan sorununu garanti kapsamı dışında tutup ücret talep ettiler. Alerjik kızım dolayısıyla üründe düzenli filtre temizliği yapmış biri olarak üründe düzenli filtre ...
Xiaomi marka cep telefonum garanti kapsamı dahilinde servise gönderildi fakat servis piyasadaki sıfır değerinden daha yüksek bir ücret talet etti bizden. Bunun sebebini de markamızın yedek parça temini için bu fiyat istendi dendi. Fakat ben sorunun kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum
0 Yorum