28.03.2024 tarihinde Eskişehir Espark Mİ mağazasından Xiaomi 13T telefon aldım. Telefona ek olarak sigorta ücreti ödedim ve ekran koruyucu yaptırdım. Eve gelip SIM kartı taktıktan birkaç saat sonra telefonun ele alınamayacak kadar ısındığını fark ettim. Ayrıca arka kamerasında buğulu fotoğraflar çektiğini gördüm. Bugün Espark şubesine gittiğimde telefonun servise gönderileceğini, ancak geri iade alınmayacağını söylediler. Daha 24 saati dolmamış bir telefona işlem yaptırmak istemiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ni arayarak ne yapmam gerektiği hakkında bilgi aldım. Bana, Mİ mağazasına yazılı olarak e-posta atarak, ayıplı mal olduğu için iade alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmam gerektiğini söylediler. Maalesef, böyle bir markanın müşteriyi bu şekilde mağdur etmesinden dolayı çok üzgünüm.
0 Yorum