Vodafone kullanıcısıyım. Ancak bu numarama Turkcell'e ait bir numara yazılarak borcunuz vardır mesajı geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanabileceğim bir sistem yok. Bana ait gözüken veya bana SMS gelen ancak benim olmayan borcu iptal edebilir miyiz? Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesi adına yardımcı olabilir misiniz.
Müşteri hizmetleri temsilcisi Yaren Hanım'a beş adet talep ilettim; ancak hiçbirine destek sağlanmadı. Benimle kavga eder gibi konuştu ve hiçbir işlem yapmadı. Defalarca talep oluşturacağını söyleyip bekletti; ancak hiçbir talep açılmadı ve gereksiz yere Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu (KVKK) ...
535 *******88 numaralı hat kullanıcıyım. Telefonda işlem yaparken yaptığım işlemle ilgili olduğunu düşünerek ekrana gelen şifreyi sehven girerek isteğim dışında Click n Play diye bir yere üye edildim ve faturama 179 TL yansıdı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm üretmediler. Ücretin...
02.03.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarafıma yansıtılan 201 TL lik faturamın 45 TL sinin yurt dışı aramam olduğu söylendi. Bende yurt dışı ile asla görüşmediği mi eğer görüşmüş isem hangi numara ile konuştuğum tarafıma bildirilmesini talep ettim. Talebim sonucunda müşteri...
Turkcell hattını kullanıyorum, aylardır faturam zaten gelmesi gerektiğinden fazla geliyor ve ben buna göz yumuyorum. Durma özelliğini mobilden aktif hale getirmeme rağmen bu ay faturam 9000 TL küsur geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak yardımcı olamayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar...
Benim Turkcell mutlu hattım var ancak gerçekten mutlu değilim. Birkaç gündür hattım kapalı ve her şeyi ödemiş olmama rağmen açılmadı. Sekiz kez müşteri temsilcilerini aradım fakat bana kimse yardımcı olamadı. Anlamıyorum, onlar ne işe yarıyor? Bir gün daha bekleyeceğim, sonra Vodafone'a geçeceğim. B...
0 Yorum