Taahhüdümün bitmesine 2 hafta kala Turkcell uygulamasından bana özel hazırlanan paketlerden birini seçtim ve paket yeniledim. İlk ay 20 GB hediye, 45 TL fatura indirimi ( 3 ay 15 TL şeklinde), 2 ay youtube.com Premium, hafta sonu kahvesi hediyeleri vardı cazip geldi geçtim. İlk ay fatura gelince 15 TL indirim yapılmadığını fark ettim hemen müşteri hizmetlerini aradım uygulamadan yapılan paket değişikliklerini görüntüleyemiyorlarmış talep oluşturmamı söyledi. Talebim doğrultusunda bir kere aramışlar ulaşamamışlar sonra talebimi 2 kez daha tekrarlayıp yeniden aramalarını istedim fakat aramadıkları halde sizi aradık açmadınız diye yanıt aldım arasalar açmasam cevapsız aramalarda olur ama yok. E mail attım Turkcell'e durumu anlattım. Neredeyse 2 ay sonra cevap yazmışlar ve incelemeleri sonucunda benim böyle hediye haklarım olmadığını görmüşler. Uygulamadan paket değişikliği yapınca muhatap bulamıyorsunuz. Vaat edilen hediyeler ispatlayamadığınız için verilmiyor. Koskoca kurumsal şirket küçük oyunlarla müşteri yanıltıyor. Taahhüt sürem dolunca Turkcell'e bir daha muhatap olmayı düşünmüyorum.
Turkcell üzerinden gerçekten çok güzel yanıltıldık. Eşim ticaret işiyle uğraşıyor. Esnaf paketinden yararlandırmak adına beni, kayınvalidemi eşimin hattı üzerine geçirdiler eşim de dahil 3 hat Turkcell'e bağlı olduk. Bizim dükkanımıza gelen Turkcell'den v** bey esnaf paketi tarifesi kapsamında 120 T...
Turkcell ile 2024 yılı için sözleşme yaptık. Aylık aşım olmazsa 22.000 TL ödeyeceğimizi belirttiler. Bu fiyata Superonline ve Turkcell dahil. 25.02.2024'te fatura geldi. İndirim uygulanmamış, toplamı 80.000 TL, yani dört kat fazla. 532'yi arayarak itirazda bulunduk, ancak itiraza cevap gelmedi. Sözl...
5346***493 numaralı bir kişi tarafından arandım. Turkcell'den aradıklarını ve 2 gün önce Turkcell ile ilgili katıldığım ankette memnuniyetimi belirtmediğim için müşteri memnuniyeti adına fatura indirimi sağlayacaklarını ifade ettiler. Bunun için Paycell uygulamasını yüklemem gerektiğini belirttiler....
10/11/2023 tarihinde 12 aylık taahhüdümün bitmesi üzerine Turkcell uygulaması üzerinden kontrat yenileme işlemi gerçekleştirdim. Ancak uygulamada, kontratlıdan kontratlıya geçişte ve 130 TL üzeri paketlerde geçerli olarak gösterilen Youtube.com Premium üyeliği, 3 ay boyunca toplamda 90 TL olacak şek...
Şirketimizde kuruluşumuzdan bugüne (2008) Turkcell telefon hatları kullanmaktayız. Teknik kalitesinden asla şikayetçi olmadık. Ancak; Şubat-Mart 2023 ...
0 Yorum