Turkcell tarafından daha önce 'sıfır' hat olarak mevcut hattımın tarafıma satışı yapılmıştır. Bana, mevcut kullandığım hattın başkasına ait olduğu belirtilmeden hat satışı gerçekleştirilmiştir. Bu, apaçık bir tüketici hakkı ihlalidir. Maşallah, hattın önceki sahibi de Türkiye'deki birçok kurum ve kuruluşa abone olmuş. Hayatımda hiç bu kadar çok mesaj almamıştım.
Yüksek faturalı hat abonesiyim. Hattım, ödenmeyen borcumdan kaynaklı olarak kapandı. Ben faturamı ödediğimde tekrar açıldı fakat faturama hat açma-kapama bedeli olarak 109 lira gibi bir ücret yansıtılmış. 24 Ocak 2005 tarihli ve 29246 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren kanuna göre, a...
Turkcell Hat Devri ve Platinum Star Basın Tarifesi Platinum Basın Star paketini kullanıyordum, taahhüdüm bittiği için uzatmak istedim. Hat sahibi annem olduğu için uzatamayacağımızı belirten müşteri hizmetleri temsilciniz, hattı üzerime almamı istedi. Bunu gerçekleştirdim. Hasta ve 72 yaşındaki ann...
Hattıma onayım olmadan tanımlanan 1 GB için 50 lira faturama yansıtılıyor, müşteri hizmetlerini itiraz için aradığımda 12 MB kullanıldığı için iptal edilemiyor ama isterseniz size 24 lira karşılığı yeniden paket yükleriz diyorlar! Soy. Gün. Cu. Luk dışında yaptığınız bir şey var mı? Telefon açıkken ...
Haziran ayında Turkcell aboneliğimi aktif ettim, 9 gün sonra başka bir operatöre numaramı taşıdım. Buna rağmen 187 TL cayma bedeli çıkartılmış. Aboneliğimin ilk ayı dahi dolmadan nasıl alınabiliyor? Farklı operatörlerde ilk ay ve son ayda cayma bedelinin alınmayacağı açık açık tebliğ edildiği halde,...
Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım garanti Salla Kazan 5 GB internetimizi Turkcell keyfi bir şekilde iptal etti. Üstelik hiçbir açıklama yapmadan aboneliğimi iptal etme noktasına geldim. Şu anda evdeki ve çevremizdeki herkes sırf bu yüzden iptal edecekler.
0 Yorum