Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım fakat bu yıl taahhüt yenilememde kişiye göre paket tarifesi dayatması yapmaktadır. Eşimin Turkcell uygulamasındaki paket yenileme sayfasında olan Mega+50 GB bende gözükmüyor olup bu arada sistemlerinde mevcutta olan paketi müşteri hizmetlerini aradığımda size çıkmamaktadır kişiye göre çıkmaktadır gibi dayatma yapılmaktadır. Bu sistemi seçim özgürlüğünü kısıtlanmasını kınıyorum her yerde paylaşıyor olacağım
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım taahhüdüm bittiğine dair sürekli mesaj alıyordum bende uygulamadan esneyen pakete geçtim. Ayın onunda fatura kesim tarihiydi ben 9 unda esneyen pakete geçiş yaptım 359 TL fatura geldi bu ay. Esneyen paket içinde 152 TL ödeme isteniyor. Yani 1 gün içinde ödeme yapmam...
Bu sabah Turkcell'den "htp click n Play servisinden 07.04.2024 23.09 tarihinde 179 TL'lik Faturana yansıt'la ödemeniz gerçekleşmiştir. Bu harcamanızla tam 358 Paycell puan kazandınız." Şeklinde mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin onaylı olduğunu ve 3 aydır devam eden bir aboneliğim ...
Turkcell hattıma ait sim kart arızası sebebiyle bayiye gittiğimde, arızanın müşteriden kaynaklanıp kaynaklanmadığına hiç bakmadan (karta bile bakmadan ) daha 8 ay önce açtırdığım hat için benden sim kart değişimi gerektiği söylenerek 106 TL ücret alındı. Garantisi yok mu deyince 1 hafta içinde arıza...
Papara'dan Paycell'e kuzenime 1000 TL gönderdim ancak sadece IBAN'ı yazdım. Numarayı da yazmam gerekiyormuş. Para şu anda ne kuzenimde ne de bende. Papara müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Biz parayı gönderdik, şu an Turkcell'de' olduğunu söylediler. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise paran...
Turkcell'in çalışmayan uygulaması sürekli olarak bir çalışıyor bir çalışmıyor. Her uygulamasında sorun var ve kalite deneyimi eksik oranda müşteriye sunuluyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz temsilcilerle karşılaşıyoruz. Müşteri odaklı hiçbir şey sunulmuyor ve biz müşteriler mağdur ediliyoruz. D...
0 Yorum