Turkcell müşterisi olduğum dört aylık süre zarfında yaşamadığım sorun kalmadı. Şimdi ise Turkcell tarafından göndermiş olduğum birden fazla evrakın işleme alınması yükümlülüğü olmasına rağmen yasadışı bir şekilde sisteme girilmemiş ve bunun sonucunda evraklarım kaybolmuş ya da üçüncü kişilere sızdırılmış olabilir. Bu sonuca nereden çıkardığımı açıklamam gerekirse; Turkcell'in tarafımdan neredeyse her ay ekstra evrak talep etmesi veya daha önce dijital ortamda gönderdiğim evraklara erişiminin olmaması, şüphe uyandırıyor. Son olarak, konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden bilgi talep ettiğimde 'yetkimiz yok' yanıtı alarak resmen geçiştiriliyorum. Bu bağlamda, faturalarım işini doğru yapmayan liyakatsiz Turkcell çalışanları yüzünden yüksek geliyor. Bir önceki 'Turkcell kullanımlarda fazla düşüm sağlıyor ve faturalar aşım nedeniyle fazla geliyor' şikayetimden sonra ise ne tesadüf ki herkese ücretsiz Turkcell akıllı fatura özelliği getirilmiştir. Özetle, faturalarımı düzenleyin ve tarafıma detaylı bilgilendirme sağlayın. Aksi takdirde kişisel verilerimin sızdırıldığı gerekçesiyle KVKK'ya şikayetimi ilettim. Pazartesi günü de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell şirket aboneliğimi iptal etmeme rağmen, hala posta kutumu aktif tutuyor. Başka bir firma ile anlaştığımdan, bana fatura kesenler iki tane posta kutusu görüyor. Üstelik Turkcell'in posta kutusu olduğundan faturalar benim sistemime düşmüyor. Muhatap bulamamak, oradan oraya yönlendirilmek, sür...
2 ay önce Turkcell'e hatta geçiş yaptım. Fatura detayı aynen şöyleydi: 180 TL'ye 10 artı 10 GB internet, 1000 SMS, 1000 dakika ve aşım yok şeklinde yazıyordu. Ben sırf 'aşım yok' diye faturalı hatta geçtim. İlk ay 150 TL ödedim, ay ortasında geçiş yaptığımdan dolayı. 2. ay bana inanır mısınız, 826 T...
Turkcell faturalı hattını kullanıyorum ve her ay ödediğim fatura 160 TL olmasına rağmen bu ay bana 674 TL fatura geldi. Bu nasıl olabilir? Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmuyorlar ve sorularıma cevap vermiyorlar. İnternet aşımı yapıldığı söyleniyor; 10 GB mobil verim 7/24 saat aç...
Turkcell faturalı hattı kullanmanızı önermiyorum. 'Fatura aşımı olmayacak' denilerek 275 TL olan fatura, 658 TL olarak tarafıma yansıtılmış. İlk üç ay için cayma bedeli olmadığı belirtilmişti; ancak, ikinci ayda hattı iptal etmeme rağmen bu fatura ile karşılaştım. Evde Wi-Fi varken ve Wi-Fi ile mobi...
Ben 3 ay önce Turkcell faturalı hatta geçtim. İlk ay aşım yaptığımdan dolayı faturam fazla geldi. Daha sonra aşımı kapattım. Bana 1064 TL fatura geldi. Normalde 3 Ocak'ta kesim tarihi olması gerektiği halde, o an benim hattımın kapanması gerekiyordu ama kapanmadı. 25 Ocak'ta bugün 1064 TL faturamı ...
0 Yorum