Turkcell bayi tarafından aldatıldık. 22.12.2022 tarihinde Turkcell İzmir Konak Şengüller bayisinden iki Turkcell faturalı hat aldık ve eski hatlarımız olan 0538*****26 ve. 0544. 220. 37 87. Numaralı hatlarımızı İptal edeceklerini belirttiler. Fakat maalesef iptal etmek yerine bizim hatlarımızı Turkcell'e geçirmişler. Daha sonra bunu fark edip itiraz ettiğimizde hatları kapattılar. Fakat maalesef bize 165'er tl cayma bedeli çıkarttılar. Bunu müşteri hizmetlerine belirttiğimizde her şeyin prosedüre uygun olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Maalesef bayi tarafından aldatıldık ve Turkcell bize sahip çıkmadı. Son olarak Turkcell bayi müdürü bizden iptal işlemi için 2 adet elektronik imza istedi. Ve hatları iptal edeceğini söyledi o 165'er TL'yi de asla ödemeyeceğimizi ve 11 Mayıs'ta. Gelmemiz gerektiğini söylediler. Ve Nihayet 11 Mayıs'ta bayiye gittiğimizde Bizi tanımazdan gelip kim olduğumuzu ve ne için geldiğimizi sordu. Ve durumu Tekrar baştan anlattığımda artık yapabilecek bir şeyinin kalmadığını yanlış yapan elemanı işten çıkardığını söyledi. Ve 165'er TL'yi ödemek zorunda olduğumuzu söyledi. Aslında bu yanlış yaptıklarının ispatı. Ama müşteri hizmetleri bayiyi aradığında tam tersini söylüyorlar. Yani numara taşıma işleminin bilgimiz dahilinde olduğunu söyleyerek yalan beyanda bulunmuşlardır. Bu yanlışın bir an evvel düzeltilmesini rica ediyoruz.
Turkcell Çekmeköy Taşdelen bayisinde hat taşıma işlemi yaptım ancak hattı faturasız talep etmeme rağmen onlar faturalı olarak işlem yapmışlar. Ben de hemen iptal ettim ve sonra bana kullanmadığım hat için fatura kesilmiş. Şimdi ne yapmam gerekiyor? Yardımcı olursanız sevinirim, teşekkürler.
26 Mart Tarihinde Esenyalı, İmamı Azam CD No:9A, 34903 Pendik/İstanbul adresli Turkcell iletişim merkezinden hat devir işlemi yaptım. Fakat ben bunu yaparken bayi çalışanının hat devir işleminde eğer içinde bir bakiye paket vs. Varsa devir işleminden sonra sıfırlanacağına dair herhangi bir bilgilend...
Babamın üzerine olan Turkcell hattı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Bugün babamla beraber Turkcell bayisine gittik, hattı kendi üzerime aldım. Ancak faturama devir hizmet ücreti:46.89, yeni tesis özel iletişim vergisi:400 TL, yeni tesis özel iletişim vergisi aylık taksiti:33.33 TL, yıllık internet ...
Bursa Durmazlar Kavşağı'ndaki Turkcell bayisi tarafından mağdur edildim. Bir hat satın aldım. İptal işlemleri için beni sürekli oyalıyorlar. 'Kaşeniz yanınızda mı?' diyorlar. 'Burada iptal işlemi yapılmıyor, aşağıdaki mağazaya gidin, yukarı çıkın.' diye yönlendiriyorlar. Şimdi ise AVM'lerdeki diğer ...
Turkcell’de hat sayım fazla olduğundan yanlışlıkla başka bir hatta uygulama üzerinden işlem yapıp faturalıya geçtim oysa hattı kullanan kişi yurt dışında ve anında bunu iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak 1 fatura dönemi geçmesi lazımmış. Böylece hiç kullanmama rağmen iki f...
0 Yorum