Annem 65 yaşında ve okuma yazması olmadığı için biz ilgileniyoruz faturalarıyla. Zaman zaman iş yoğunluğu ve yanında olamadığımız için takibi zorlaşıyor ve sorun yaşayabiliyordu. Bizde annemin tarifesini faturalıya geçirmeye karar verdik. Ancak annemin okuma yazması olmaması ve faturasını takip edemeyecek olmasından dolayı aşımsız bir tarife gerekiyordu. Bizde uygulama üzerinden aşımsız bir tarife aradık.
Aşmaz Fırsat 15 GB tarifesini mobil uygulama üzerinden aktif hale getirdik. Normalde zaten evde internet olduğu için internet paketini kullanmıyordu fazla.
Babam çok ciddi bir rahatsızlık yaşadı. Hayati tehlikesi vardı. Acil ameliyat olması gerekiyordu. Refakatçi olarak annem kaldı. Biz hastanelerde koştururken Turkcell den gelen fatura ile şok yaşadık. Anneme tam olarak 509TL fatura çıkartmışlardı. Aradık itiraz ettik.
Bize dediler ki "Aşmaz tarife fatura aşımı yapar". Dedim aşmaz olarak adlandırdığınız bir tarife nasıl olur da faturayı aşar?
"Tarife değişikliği yapan kişi size bu bilgiyi vermedi mi? Akıllı fatura paketi almanız gerekiyordu" dediler.
Dedim uygulama üzerinden işlem gerçekleştirdik. Uygulamada böyle bir bilgi yoktu. Zaten "aşmaz tarife" diye bir tarife varken ilk defa duyduğumuz akıllı fatura özelliğini niye ekleyelim?
Sonuç olarak faturayı ödedik. İade talebimiz reddedildi.
Ancak "Aşmaz Tarife" diye paket aşımlı tarife yaparak tüketiciyi yanıltan, yüksek faturalara sebebiyet veren Turkcell'i kınıyorum.
Turkcell'de faturasızdan faturalıya geçiş yaptım ve sonucunda 2 aylık ücretsiz Youtube.com Premium kazandım gelen mesajda Turkcell hediye havuzundan alabilirsin yazıyordu. Girdim kullanmak istedim. Sms gelecek dedi. Gelmedi müşteri hizmetlerini aradığımda ise siz daha önce kullanmışsınız numara üzer...
Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Ev internetim de dahil olmak üzere Turkcell'i kullanıyorum. Önceki hattım kontörlüydü, ancak 4 ay önce faturalıya geçtim. Fatura bedeli 136 TL olarak belirlenmişti, ancak hiçbir ay bu bedeli ödeyemedim. İlk ay, depremzede kardeşlerimize destek olmak için AFAD'a attığ...
İnternetim çalışmıyor. SIM kartla bağlantı kurulamıyor. Ayrıca Turkcell'i telefonuma indirdim. Şifre Alaçam. Şifre e-mail adresime gelmiyor. Telefon a...
Turkcell hattı her yerde çekiyor diye aldım ancak yanıldığımı gördüm. Aramalarda sesler gidip geliyor. Evde tam çekmiyor, bir telefonla konuşmak için bütün köşeleri dolaşmak gerekiyor. İnternet hizmeti konusunda ise iPhone kullanmama rağmen Turkcell, maalesef 3G bağlantısı gösteriyor ancak bağlanmıy...
Gündüzleri yani çalışma saatlerinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve çözüm bulunmuyor. 100mb e kadar olduğu iddia edilen Superbox interneti 4 ayı aşkın zamandır kullanıyorum (kullandığım söylenebilirse). Yaşadığım bölgede internet altyapısı olmadığı için aylık 800 liradan fazla ödeyerek 40...
0 Yorum