31 Mart verdiğim siparişimin hala teslim edilememesi. Müşteri temsilcisiyle görüşme sağladığımda İspanya'dan geliyor olarak bilgi aktarıldı, tamam dedim. Bir iki gün önce uygulamamdan kontrol ettiğimde bugün yani 15 nisanda teslim edileceği gözüküyor. Çalıştıkları bir günde kargo şirketine teslim ed...
Stradivarius mağazası web sitesinden 18 Şubat 2024 tarihinde 1870 TL tutarında sipariş oluşturdum ancak gönderi tarihi uzun süreceği için siparişimi iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ile online mesajlaşma ile siparişimi iptal ettim. Ancak o tarihten itibaren defalarca iletişime geçmeme rağmen ...
Uzun zaman araştırıp çok beğenerek sipariş verdiğim Stradivarius mağazasının internet sitesinden aldığım kürklü ceketin yerine bana alakasız ve kürksüz bir şişme mont göndermişsiniz. Stradivarius ile iletişime geçtiğimde ise müşteri temsilcisi M** Hanım, ısrarla ellerinde ürünün olmadığını ve para i...
Stradivarius'tan aldığım ürün, teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak gözüktü. Kurye benimle iletişime geçmedi ve siparişim, bilgim olmadan iade sürecine girdi. Benden 45 lira kargo parası aldılar. Kargoist mi yoksa Asil Kargo mu bilmiyorum, ancak müşteri temsilcisi bile olmayan bir kargo ş...
08.03.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM'deki Stradivarius mağazasından kot pantolon satın aldım. Pantolonun sağ bacağında kumaş hatası olduğunu evde fark ettim ancak dikkat etmemiştim. Değişim için faturayı aradığımda kaybettiğimi fark ettim. Mağazada doğrudan iletişim kurabileceğim bir mü...
10.03.2024 tarihinde yapmış olduğum Akbatı Stradivarius mağazasından aldığım kırmızı gömlek defolu çıktı. Ertesi gün yani 11.03.2024 tarihinde saat 19.30 da değişimi için tekrar mağazaya gittim. Fakat hiç beklemediğim bir olayla karşılaştım ürünün fişi ile ürünün barkodu ile uyuşmadığını söyleyip bi...
Üç-dört hafta önce bir ürün sipariş ettim. Stradivarius'tan böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Kargo şirketine ne alıcının ismi ne de adresi belirtilmiş ve ulaşmaya çalıştığımda çözüm üretecek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Bu durum markanın prestijine uygun değil. Kargomun aci...
İndirimde Stradivarius'tan aldığım kovboy çizmelerimin çiftlerinden biri 36 numara diğeri 38 geldi. Ve müşteri temsilcisi iade yapmam gerektiğini stok kalmadığını söyledi asla yardımcı olmadı. Para biriktirip bu fiyata zar zor bir çizme bulmuştum tam bir hayal kırıklığı. Gerçekten indirim döneminde ...
Merhaba, 9 şubatta vermiş olduğum sipariş hala tarafıma ulaşmadı. Hazırlandı kuryeye teslim aşamasında gözüküyor. Müşteri temsilcilerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İvedilikle çözüme ulaşmasını istiyorum. Aksi halde iadesini istemek durumundayım.
Stradivarius onlinedan 1.029 TL lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri iade ettim 1.029 TL yatırmaları gerekirken 882 TL yatırdılar. Defalarca iletişime geçtim sonunda paranız tam olarak yatırılmıştır dediler ve sorunum bir çözüme ulaşmadı. Sözel olarak iletisim kurup ulaşabileceğimiz bir numara bil...
Stradivarius internet mağazasından alışveriş yaptım. 5021*****25 numaralı siparişimde Birkaç ürünü beğenmediğim için iade ettim. Cuma günü iade onaylandı diye mail geldi. Ücret iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum ücret iadesi 05.02.2024 tarihinde yapılmış diyor ama 14 g...
İzmir Hilltown şubesinde yapmış olduğum eksik ürün alışverişinde, tekrar eksik olan ürün için gittiğimde bana mağaza müdürünün hiçbir konuda yardımcı olamayacağını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mağazanın bu sorunu çözebileceğini söyledi. Bugün tekrar mağa...
Stradivarius personeli kadar ilgisiz ve rahat, müşteriyi önemsemeyen bir firma daha önce hiç görmedim. Müşteri memnuniyeti, müşteri temsilcilerinin umurunda bile değil. Mağazasından aldığım bir ürünün bedeni büyük geldiği için, henüz bir hafta bile geçmeden iade etmek üzere mağazaya gittim. Etiketi ...
Ürünümü teslim etmiyorlar. Kaç ay oldu, taksiti bitti. Kış bitti, ürünümü teslim etmedikleri gibi iptal de etmiyorlar. Ne zaman müşteri temsilcisi ile iletişime geçsem 'Depoda müdahale edemiyoruz' diyorlar, bu çok saçma. İnsanların parasını kullanıp kazanç sağlayarak mağdur ediyorlar.
Stradivarius muhatap eksikliği UPS Türkiye ile çalışıyorlar ve ilgili kargonun bayisi bulunmuyor. Kargo temsilcisine ev adresimi uzun uzun anlatmama rağmen evi bulamamış. Bunun üzerine online sohbetten Stradivarius müşteri temsilcilerine 3 kere bağlanıp tekrar teslim talebi oluşturdum ve hepsi mail ...
Stradivarius sitesinden beğendiğim ve stoğu az olan bir kabanı hemen sipariş ettim. Ancak sonrasında ücretinin çekilmediğini fark ettim. 'Ürün ödemesi bekleniyor.' yazıyordu. Defalarca ödemeyi denememe rağmen başarısız olduğum yanıtını aldım. Müşteri temsilcisi Y****** Hanım, 48 saat içinde onaylana...
3 ocakta 3 parçalık bir sipariş oluşturdum 1 ürün elime ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum ama ürünün tam gönderildiği söylendi. Resmen elime ulaşmayan ürünün parasını verdim ve 0 müşteri memnuniyeti temsilci resmen inceleme istemeniz konuyu ileri götürmez dedi
27 Aralıkta Yılbaşı hediyesi için sipariş verdiğim parfüm sitede Teslim tarihi bakınız tahmini teslim tarihi değil teslim tarihi 29 Aralık diye görünüyordu. Ancak bu tarihte teslim edilmedi. 1 yılbaşı öncesi 2 yılbaşı sonrası iki kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildi...
Bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadığımı belirtmek isterim. Kargom haftalarca teslim edilmedi ve çok geç bir süreçte teslim alabildim. Sisteme göre gözükmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Stradivarius gibi büyük bir firmanın telefon üzerinden iletişime geçebileceğimiz bir müşteri temsilcisi olmam...