31 Mart verdiğim siparişimin hala teslim edilememesi. Müşteri temsilcisiyle görüşme sağladığımda İspanya'dan geliyor olarak bilgi aktarıldı, tamam dedim. Bir iki gün önce uygulamamdan kontrol ettiğimde bugün yani 15 nisanda teslim edileceği gözüküyor. Çalıştıkları bir günde kargo şirketine teslim ed...
Stradivarius'tan 4 Nisan'da 5022*****47 numaralı ürünü sipariş ettim. 13 Nisan sabahı ürünün teslim edildiğine dair bir bilgi aldım; fakat elimde ürün yok, teslim edilmedi. Hatta iade oluşturulduğuna dair bir e-posta gönderildi, ancak elime ulaşmayan ürünü nasıl iade edebilirim? Kargo firmasından he...
Stradivarius'tan 5 Nisan tarihinde verdiğim siparişim 6 Nisan'da yola çıktı. 9 Nisan'da teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. Fakat ne bir muhatap bulabiliyorum ne de kargom mevcut. Sadece çevrim içi şekilde cevap veriyorlar, o da istedikleri zaman. Kargo şirketi tarafından bir e-p...
Stradivarius'tan 29 Mart tarihinde verdiğim siparişim 2 Nisan'da yola çıktı. 3 Nisan'da teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. Fakat ne bir muhatap bulabiliyorum ne de kargom mevcut. Sadece çevrimiçi şekilde cevap veriyorlar, o da istedikleri zaman. Kargo şirketi tarafından bir e-po...
Stradivarius markasının uygulamasından alışveriş yaptım. Birgündekargo şirketi ile paketimi bana ulaştıramadılar. Sonra da kargomu iade sürecine soktular. Bunun dışında hiçbir çözüm ve ilgileri bulunamıyor. Hem uygulamadan satış yapmak istiyorlar hem de anlaştıkları kötü kargo şirketine karşı paketi...
Erkek arkadaşım hediye olarak ayakkabı sipariş etmiş fakat adresi yanlış vermiş. Bunun üzerine mail olarak güncelleme istedim. Mail olarak geç dönüş sağlandığı için hemen web sitesinde ki contact bölümüyle iletişime geçtim. Durumu izah edip adresimin güncellenmesini talep ettim. Bana adres güncellem...
3 Mart tarihinde Stradivarius'tan verdiğim sipariş, tercih edilen kargo şirketi sayesinde bana ulaşmadı. Beş kez dağıtıma çıktı olarak gösterilmesine rağmen sadece bir kez çıkıldı ve 'kapıya bırakılsın' talebim dikkate alınmadan, 'adreste yoktur' denilerek aranmadan iade sürecine girdi. Daha önceki ...
Ne hikmetse bu kargo şirketi daima bir mağduriyet yaşıyor. Ya telefonlarımıza ulaşamıyorlar ya da evimizde bizi bulamıyorlar. Stradivarius ve Pull & Bear'dan aldığım hiçbir ürün elime ulaşmadan iade ediliyor ve aradığımda sorunun onlardan kaynaklanmadığını söylüyorlar. Aldığım ürünler bana ulaşmadan...
27.02.2024 tarihinde Stradivarius adılı firmadan sipariş verdim. Karo seçeneklerinde ertesi gün teslimat ve 16:00 kadar verilen siparişlerde ertesi gün teslimat ile kargo ücreti ödedim. 29.02.2024 tarihi oldu. Kargom teslim edilmedi. Çağrı merkezine yazdığımda kargo firması barkod okutmadı gibi saçm...
08.02.2024 tarihinde vermiş olduğum 5013*****96 numaralı siparişim hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak konuyla alakalı geri dönüş sağlanmadı. Yolda olarak görünüyor ancak kargo takip numarası da yok. Birgündekargo kargo şirketi teslimat yapmıyor. Ücret iadesini talep ediyorum.
Üç-dört hafta önce bir ürün sipariş ettim. Stradivarius'tan böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Kargo şirketine ne alıcının ismi ne de adresi belirtilmiş ve ulaşmaya çalıştığımda çözüm üretecek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Bu durum markanın prestijine uygun değil. Kargomun aci...
1 hafta önce Stradivarius sitesinden alışveriş yaptım. Anlaşmalı oldukları kargo şirketi bulunduğum bölgeden 2 saat uzaklıkta. Buldukları çözüm ise kargodan teslim almam. Bu kadar sorumsuzluk görmedim hiçbir şekilde bir daha buradan alışveriş yapmayacağım çok ihmalkarlar
Stradivarius markasından 13 Şubat tarihinde iki ceket satın aldım. 16-20 Şubat tarihleri arasında teslim edilmesi beklenirken ürünler teslim edilmedi. Hem kargo şirketiyle hem de Stradivarius WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak, iki tarafın da birbirini suçlamaktan başka bir yardı...
Stradivarius üzerinden 1 günde teslimat seçeneği ile alışveriş yaptım. Kargoist'e verildi. Siparişim Tabi ki gelmedi. Kargo şirketi zaten rezil olduğu için markaya yazmak istedim. Bu kadar ilgisiz olunmaz. Alta canlı yardım ile konuşmamı ekliyorum. Gerçekten çok yazık
Aralık ayında Trendyol üzerinden iki adet Stradivarius ürünü sipariş ettim. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade ettim. Aynı anda üç paket iade etmiştim; nasıl olduysa Milla ürünlerim Stradivarius'a, Stradivarius ürünlerim ise Milla deposuna gitmiş. Hiç anlayamadım. Tamamen kargo şirketinin hatası. T...
03.01.2024 tarihinde Stradivarius markasından gönderim ücreti dahil 2.919,95 TL lik bir alışveriş yaptım. Standart teslimat ile UPS kargoya verildi ve 10.01.2024 teslimat tarihi olarak UPS kargonun kargo takip sayfasında görüldü. 18.01.2024 tarihinde kadar bekleyip, o gün UPS Türkiye ile iletişime g...
Merhaba 4 Ocak tarihinde Stradivarius firmasından ürün satın aldım. 5012****810 numaralı siparişim. Ürün 5 Ocak tarihinde kargoya verildi. Fakat ürün hala elime ulaşmadı defalarca firma ve kargo şirketini aradım. İlk başlarda yoğunluk var en kısa sürede teslim edilecek şeklinde dönüş yaptılar fakat...
Stradivarius tan aldığım pantolonum adresimi tam girmeme rağmen UPS denilen kargo şirketi yüzünden kargomun eksik olduğunu söylediklerinden kargom iade ediliyor ve ürünümün fiyatı iki katına çıktı ben kendi ürünümü istiyorum. Ben bu aynı adresle aynı mağazadan başka ürün sipariş ettim ve eksiksiz ge...
2 ay önce verdiğim kargoyu hiçbir sebep olmamasına rağmen kargo şirketi iptal etmiş ve bunu bana müşteri hizmetlerini 3 kez aradıktan sonra söylediler. Bir kerelik olduğunu düşünerek 3 Ocak tarihinde 3 parçadan oluşan bir sipariş verdim ve bugün 22 Aralık olmasına rağmen hala gelmedi. Ayrıca 3 parça...