27.11.2023 tarihinde Migros Extra'dan 347142041 Numaralı siparişi verdim, ertesi gün elime ulaştı. Siparişimdeki klavyenin köşesi kırıktı, müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlattım. İade mi yoksa değişim mi istediğimi sordu değişim dedim. Kayıt oluşturduğunu, bana dönüş sağlanacağını söyledi. Bugün (29.11.2023) müşteri hizmetleri yeniden arayıp (sipariş hala dağıtımda görünüyor, teslim edildi diye işaretlememiş kurye diye) siparişin elime ulaşıp ulaşmadığını sordu. Ulaştı ancak bir ürünüm kusurlu geldi değişim istiyorum diye ona da söyledim. İlgili şubeye ilettiğini, stokta varsa bugün bana gönderileceğini söyledi. Aynı ürünü sepete ekleyebiliyorum o zaman stok vardır dedim, o şubeye bağlı, bugün size dönerler diye cevap verdi. Saatler geçti kimse beni aramayınca müşteri hizmetlerini yeniden aradım, oluşturulan kaydın kapanmış olduğunu yeniden açabileceğimizi söyledi. Dalga mı geçiyorsunuz anlamadım, altı üstü kusurlu gönderdiğiniz bir ürünün değişimini yapacaksınız, ne uğraştırdınız arkadaş.
3 gün önce Migros Sanal Marketten sipariş verdim. Çürük bir sebze gönderimi oldu. İade istedim. Ürünü atmayın alacağız dediler. Kokuyor lütfen hızlı gelin diye rica ettim. 3 gündür kayıt açıyorum gelip alsınlar diye. Hala kimse gelmedi, aramadı, almadı. Müşteri hizmetlerinde kaç kaydım var bakarsını...
Trendyol firmasından Teslimat No 8219157628 No ile Migros sanal market firmasından bir Raks marka el blender'ı aldık. Ürün, ilk resimde görüldüğü gibi kendi kutusunda değil, normalinden neredeyse 3 kat daha büyük bir kutu içine konmuş olarak geldi. Biz de herhalde üründe bir kusur yoktur diye kargo ...
Migros Sanal Market'ten yapmış olduğum alışverişte bir ürünü iade etmek istedim. Ürünü gelip aldılar ancak 7 iş günü geçmesine rağmen ödemeyi yapmıyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt oluşturuldu deniyor ancak geri dönüş yapılmıyor ve iade edilen ürünün ödemesi yapılmıyor.
31.03.2024 tarihinde Eskişehir Espark Migros'tan Migros Sanal Market aracılığıyla 1720.56 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi tamamlarken yanlışlıkla 'mağazadan teslim alacağım' seçeneğini işaretlediğimi fark ettim ve siparişim henüz gelmeden hemen iptal ettim. Ancak Migros'tan tarafıma geri...
Migros Sanal Market yanlış, sorunlu ürünlerin değişimi ile ilgili hiçbir işlem yapılmıyor. Müşteri Hizmetleri yetkilisi kayıt açıyor, ilgili mağazaya "öncelikli" olarak bildiriliyor. Mağaza kesinlikle geri dönmüyor. 4 defa Müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kayıt alıp, mağazaya aktarıyorlar ...
0 Yorum