Akasya AVM Brooks Brothers Mağazasından aldığım, bedeni uygun olmayan bir ürünün iadesini yapmaya gittim. 3 ürün almıştım: 2 çorap + 1 elbise. 500TL çorapları çıkarınca iade ettiğim Midi Elbise ile ilgili iade 7136TL civarında bir tutara denk geliyor. İadeye gidilen tarih: 19/03/2024
Mağaza ne söyledi? Ürünü ve orijinal fişimi kendilerine bırakmam gerektiğini, iade işlemlerinin merkezden yapıldığını ve işleminin 15 gün içerisinde başlayacağını ilettiler.
Hayatımda Yaşadığım En Problemli ve Güven Vermeyen İade İşlemi Normalde markalar iade işlemi için alışverişi yaptığınız kredi kartını isterler ve işlem iadesini de pos cihazı ile yaparlar. Direkt kartı alıp makine ile iade yaparlar. Brooks Brothers Akasya AVM mağazasındaki arkadaşlar bunu yapmadı. Bunun yerine hem ürünü hem de fişi aldılar. Fişin fotoğrafını çekebileceğimi, onlara güvenebileceğimi, ürünü sorunsuz bir şekilde teslim aldıklarını ve ücret iadesinin de tarafıma en kısa sürede iletileceğini söylediler. Ayrıca yazılı olarak bir kağıda yazmalarını istedim ve bir kart üzerine yazdılar.
Şu an tarih: 15/04/2024 İade Hala Yapılmadı! Süreçte 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. "Kredi kartınıza geri yatmıştır, siz görmemiş olabilir misiniz? ", 15 iş günü olmamış, tatil günlerini saymıyoruz." ve bolca "İşleminizi ilgili ekiplere iletiyorum, arkadaşlarım bu konuda size dönüş sağlayacak." cümlesi duydum.
Sonuç Toplamda hemen hemen 1 ay geçti. İadem hala yapılmadı. Dönüş yapılacağı söylenen hiçbir sefer aranmadım, Brooks Brothers bana hiçbir zaman ulaşmadı. Hesap ekstremde Brooks Brothers'a ait hiçbir iade işlemi bulunmuyor. Elimde zaman kaybı ve fişin fotoğrafı kaldı. Fişi eke bıraktım. Zamanımın telafisi yok.
Bugün aradığımda "İlgili ekiplere tekrar ilettim, buradan başka bir işlem yapamıyoruz." dediler. Bir iş hanındaki çakma ürün toptancısı bile konuyu sizden yüz kat daha profesyonel ve düzgün bir şekilde çözerdi. Artık paramı geri yatırın.
Premium hizmet veriyormuş gibi gözüküp sizden alışveriş yapan tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.
Brooksbrother mağazasından beğendiğim bir kazağı internet sitesinden sipariş verdim. Pazar günü verdiğim sipariş cumaya kadar kargolanmadı. Aradığımda ise bana 5 iş günü süresi olduğu bilgisi verilmedi! Sonrasında pazartesi hiç haber verilmeden siparişim iptal edildi. En azından bilgi verilebilirdi,...
Eşim, Brooks Brothers'dan bana hediye olmak üzere, ek %20 indirimle 3 ürün satın aldı. Hediye olan ürün bana küçük geldiği için değiştirmek istedim; ancak istediğim beden mevcut değildi. Ben de benzer fiyatlı başka bir ürün almak istedim. Ürün değişim kartım olmasına rağmen, yeni ürün için 2100 lira...
Optimum şubesi 18 Ekim 2023 siyah takım elbise sorduk. 5 karış suratla bakmadan yok denildi. Gördüğümüz muamele çok acınası. Kendini bir şey zanneden satış görevlisi markayı çok kötü temsil ediyor. Nişan için alacaktık başka şubesine bile bakmayacağız bu durumu gördükten sonra.
Boyner Akbatı İstanbul'dan aldığım üç brooks tişörtten kırmızı renk olanını giydiğim ilk gün altındaki beyaz pantolonu kırmızıya boyadığından iade için müşteri hizmetlerine teslim ettim gerekti. Yazışmalar yapıldı. Ürün incelenmeye yollandı. Tişörtün açıkça boyadığı belliyken hala incelemeden cevap ...
03 Mayıs 2023 Çarşamba günü Altunizade Capitol AVM' den Boyner almış olduğum 2 adet gömlek bedelleri olarak her biri için 2.599.00 TL 2 adet pantolonun bedeli biri 3.799.96 TL 2cisi için 3.599.00 TL toplamda yaklaşık 12.497.96 TL almış olduğum kıyafetlerim bir gün sonra gömleklerimden birinin renk d...
0 Yorum