Spor ayakkabının bir tekini deneyip, 3.745 TL vererek aldım. Eve geldiğimde diğer ayakkabının sanki on yıldır rafta kalmış gibi sararmış ve çürümüş olduğunu gördüm. Ertesi gün değiştirmek için mağazaya gittiğimde, 'Bizde değişim ve geri alma yok, zaten biz defolu ürün satıyoruz' yanıtını aldım. 'Bu ...
Dünyanın hangi ülkesinde satın alınan ürünün gerekli şartlara uygun olduğu halde iadesi alınmaz? Elbisenin iadesini kabul etmediler. Nişantaşı şubesinden iade çeki verdiler; ancak ne hikmetse bu çek her mağazasında geçerli değilmiş. Kanyon ile Nişantaşı şubeleri birbirine topu atıyor. Çalışanları sa...
Brandroom online mağazasının değişim süresi 30 gün olmasına rağmen, alınan ürünün stoklarında olmaması sebebiyle değişimini yapmayıp geri gönderdikleri görülmektedir. Bu uygulama hukuka uygun olmayıp profesyonel müşteri hizmetleri anlayışına da uymamaktadır. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son de...
Brandroom mağazasından just like you marka bir takım aldım, ertesi gün markanın kendi sayfasında aldığım yeni sezon ürünün %50 indirimde olduğunu öğrendim. Takımı daha hiç giymeden 1.5 gün sonra iade etmek istedim fakat para iadesi yapmadıklarını ancak değişim yapabildiklerini söylediler. Markanın k...
Mağazada denedikten sonra internetten Ted Baker Kabanın Medium yani 2 bedenini sipariş ettim ve online iletişim hattından da teyit ettim "m beden değil mi? " Evet m beden dendi ve bana l yani 3 beden gönderildi! Çalıştığım için bunu kargoya verme gibi durumum yok! M Beden tarafıma gönderilmeli! Gönd...
16.12.2023 tarihinde Akasya Brandroom mağazasından kardeşime aldığım çantayı, kardeşimin ürünü beğenmemesi sebebi ile iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Fatura, kart slip ve çantanın etiketi vs mevcut olmasına rağmen "ürünün sadece aynı gün içerisinde iade edilebileceğini" bildirildiler ve iad...
Brandroom'dan online olarak satın aldığım Longchamp çantamı 3 kez kullandıktan sonra alt kısmında ufak bir kesik olduğunu fark ettiğim anda hemen geri gönderdim. Ancak, hiçbir şekilde kabul edilmedi. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma maalesef. Bu tutumlarıyla müşteri kaybediyorlar.
24 Kasım 2023'de Panora'daki Brandroom mağazasından satın aldığım taytı evde deneyip beğenmediğim için ertesi gün mağazaya gidip iade talebinde bulundum Ancak, mağaza çalışanları tarafından iade talebimin kabul edilmeyeceği ve yalnızca çek verilebileceği bilgisi verildi. Ancak, bu durum benim için k...
Brandroom Nişantaşı mağazası çalışanı ve ilgisiz tavırları ve müşteriye kafa atacak bakışları yetkililere bildiririm. En kısa zamanda bir denetmeniniz i müşteri gibi gönderin o mağazanıza cinsiyet ve isim vermeden şikayetimi bildiririm. Enerjisi düşük insanlar ile yolunuza devam etmeniz bizim gibi m...
27/08/2023 Brandroom'dan oluşturduğum Longchamp çanta siparişimin kutusu çok kötü bir halde geldi. Burda belirtmek istedim kendilerine de mail attım. Kargo kutusu şifre içindeydi kargo kutunun üst kısmında kargo poşeti vardı onun dışında yoktu. Kutudaydı bu yağlı görünüm, elime bulaştı paketi acarke...
Bir ayakkabı satın aldım. Tabii ki parasını ödedim, ancak birkaç gün sonra stok hatası olduğunu söylediler telefonda. Paramın iade edileceğini de söylediler, ancak henüz iade edilmedi. Param yolladığım maillere de cevap gelmiyor ve aynı ayakkabı hala sayfada görünüyor.
Brandroom'dan 41 numara ayakkabı satın aldım. Ürün üzerinde ise 6 yazıyordu, biraz sıktı ama iade ile uğraşmadım. Fakat düşündüğümden daha ufak olduğunu, giyilemeyecek boyutta olduğunu anlayınca dolaba kaldırdım. Yıllar sonra markanın sitesinde gerçekte 6 numaranın 40 numara olduğunu fark ettim. Dur...
4 Temmuz 2023'de Panora'daki Brandroom mağazasından satın aldığım Atolye no 6 elbisede maalesef bir hata tespit ettim. Ürünü satın aldıktan sonra, elbisenin fermuar kısmında önemli bir defo olduğunu fark ettim. Mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, mağaza çalışanları tarafın...
Optimum AVM brandroom mağazasında yırtık olan ürünü değişim veya iade yapmak istedim, ikisi de yapılmadı. Hediye çeki verilmek istendi. 1 hafta içinde üstünde etiketi ve faturası olmasına rağmen aldığımız pantolonun eve geldiğimizde arka tarafında yırtık öldüğünü gördük. Mağazaya götürdüğümüzde yırt...
Brandroom'dan henüz 1 ay önce aldığım Longchamp çanta sırt kısmı boya verdi. Üzerindeki montumu da mahvetmiş olmasına rağmen 2 kere incelemeye gönderdim kabul etmeyip, buna kimyasal dökülmüş diye bir yalan salladılar. Halbuki ürüne kimyasal dökülse iç kısmında da leke olur ama yok!
Brandroom'dan aldığım les benjamins sweatshirt bedenime uymadığı için sadece bir kere deneyip paketiyle incelemeden kısa sürede iade ettim. Beni arayıp ürünü lekelediğim ve satış yapılamaz hale getirdiğim için iademin kabul olmayacağını söylediler. Ürünü sadece bir kere denediğimi, kesinlikle kullan...
Brandroom mağazasından Pazartesi akşam 1 adet Ted Baker çanta satın aldım. Çarşamba sabah iade etmek için mağazaya gittiğimde ''İadenin sadece aynı gün içinde yapılabileceğini, ürünü görerek aldığımı'' söylediler. Fişlerim, kart slip ve çantanın etiketleri ve poşeti her şeyi teslim aldığım gibiydi. ...
Kredi kartımdan fazla para çekilmesine rağmen 6 gündür para iadesi yapılmamıştır. İade surecinin hızlandırılması istendiğinde kendi çalıştıkları bankanın parayı ödemediğini kendilerinin yapacak bir şeyi olmadığı söylenmiştir. Ayrıca istediğiniz yere şikayet edin diyebilecek kadar müşteri memnuniyeti...
Demsa grup ŞİRKETLERİNDEN-BRANDROOM Mağazasından aldığım çantayı müşteri ilişkilerini arayıp iade talebinde bulunacağımı söyledim. Faturam yanımda olmadığı için önce müşteri temsilcisinden onay almak istemiştim. Çünkü büyük küçük tüm firmalar artık online olarak faturaları görüyor ve faturasız iade ...
