Akbank mobil uygulamasına telefonum kasıldığı için üç kez yanlış şifre girdim ve hesabım kilitlendi. Yurt dışına taşındığım için eski hattıma ulaşım şansım yoktu. Maalesef bu yüzden yurt dışı hattımı da eklemiştim ve bütün kampanyalar SMS olarak geliyordu. Buna rağmen mobil uygulama için olan SMS'le...
Değerli müşterimiz, kredi kartlarınız güvenliğiniz için geçici olarak kullanıma kapatılmıştır. Bu şekilde bir mesaj aldım. Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubelerinizden bilgilerimi güncellemem gerektiği söyleniyor, ancak neden bağlanamadığımı anlayamıyorum.
Başka bir hesaba para gönderdim ancak Akbank hesabıma bloke koydu. Mobil bankacılığa erişemiyorum ve Akbank müşteri temsilcisini aradığımda bankaya gidip bilgilerimi güncellememi söylüyorlar. Hesap açmayı veya promosyonu taşımayı düşünenler, Akbank'ı tercih etmemeleri konusunda dikkatli olmalıdır.
Emekli maaşım hakkında. Ben emekli maaşımı VakıfBank tan Akbank a taşıdım. Bana 06.04.2024 tarihinde gelen mesajda emekli maaşınız hesabınıza aktarılmıştır denildi. Akbank Elazığ şubesinin telefonuyla birlikte şubeyi 20 defa aradım cevap yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Onlar bana şubeye gitmem ger...
Yine Akbank yine şikayet. Akbank'taki tüm kartlarımı ve hesaplarımı kapattım. Ama kişisel bilgilerimi silmiyor. Bir an önce bunların silinmesini talep ediyorum. Kartı acarken şubeye gitmek nasıl gerekmiyorsa bunun için de gerekmemeli diye düşünüyorum. Akbank lütfen birbirimizi bırakalım ya
Akbank birkaç ayda bir mobil şifre vermek için arıyor. Her seferinde açana kadar tekrar tekrar arıyorlar. Açtığımda Akbank artık kullanmadığı söyleyince arkadaşlar "bu şekilde not alıyoruz" diyorlar. Bir süre aramalar kesiliyor ancak birkaç ay sonra tekrar aramaya başlıyorlar.
Yenibosna'daki Akbank şubesine çok kısa bir işlem için gittim. Girişte muazzam bir kalabalıkla karşılaştım ve bayram arifesinde sadece tek bir gişe açıktı; işlemler çok yavaş ilerliyordu. Girişte sağ tarafta bulunan iki bayan görevli de aşırı yavaş çalışıyorlardı. Adeta kaplumbağa hızında hareket ed...
Akbank müşteri iletişim tercihimi güncelletmeme hiçbir şekilde izin vermiyor. Mobil uygulamadan iletişim tercihlerimi kapattım çağrı merkezinden de pasif hale getirildiğini söyledir ama sürekli Akbank Gençlik Akademisi üzerinden mail almaya devam ediyorum
Kredi kartlarınız güvenlik açısından kullanıma kapatılmıştır. Mesajı aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Çağrı merkezinden işlem yapılamadığı belirtildi. Tekirdağ merkezde bulunan tek şubeye geldim ve saatlerdir sıra bekliyorum. İki kişi çalışıyor, otuz...
Merhabalar, Akbank Dikmen şubesine kesinlikle ulaşamıyorum. Çok önemli bir ameliyat geçirdiğimden dolayı şubeye gitmem mümkün değil. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum. Şube değiştirdiğim için havale ücreti kesiliyor. Bilgilendirilmek istiyorum. Lütfen, bu çok önemli. Teşekkürler.
Akbank ile müşteri hizmetleri üzerinden 2022'de adresimi güncellemiştim. Ancak bugün yeni kredi kartım eski adresime gönderilmesi için kargoya verilmiş. 2 saattir müşteri hizmetleriyle gerek telefonda gerek canlı destek ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Telefon üzerinden zaten sesli asistan sağ ols...
Akbank kredi kartımın son kullanma tarihi geçti. Kartı basıp eski oturduğum adrese yollamışlar. Adreste ikamet etmediğimi bildirmeme rağmen kartı başka bir şubeye yönlendirmek yerine yeniden kredi kartı başvurusu almaya çalışılıyor. Kullandığım kredi kartı hesabı da askıya alınacakmış. Mevcut kartın...
Kimlik numaram ve öteki kimlik bilgilerimle Akbank Mobil üzerinden Akbank müşterisi olmak için hesap açmaya çalışıyorum. Fakat gelen SMS şifresini girip bir sonraki ekrana geçmek istediğimde "Kimlik Numaran hatalıdır" bilgisi geliyor. Bir çok sefer kimlik numaramı doğru yazdığıma emin olup işlemi...
Akbank soyadımı sisteme girmemiş kullanıcı adımı yenisiyle değiştiremiyorum. Eskisi hatalı diyor ve sürekli müşteri hizmetleri açmıyor. Yardım etmiyorlar çünkü şifrem veya kartım yok diye. Ne kadar kötü bir banka, hem kendileri işlemi eksik yapıyorlar hem de yardım etmek için telefonumu bile açmıyor...
Akbank şifremi unuttuğum için zorlada olsa müşteri hizmetlerini arayarak bana bir şifre verildi fakat bu sefer de kullanıcı adı engeli çıktı önüme. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmuyor bana bu konuda, kullanıcı adımı da hatırlamıyorum ve ne öğrenebiliyorum ne de değiştirebiliyorum. Şaka gibi ken...
Akbank ile yaşadığım iletişimsizlik beni fazlasıyla geriyor. Telefon numaramı müşteri hizmetlerini arayarak değiştirmeye çalışıyorum. İlla şubeden diyorlar, mesai saatlerimiz aynı. Arkadaşlar, ben maaş müşterinizim. Sizinle iletişim kurmak bu kadar zor olmamalı ya.
Telefon numaramı değiştirdim ve bu sebepten dolayı müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Her seferinde mobil onay kodu ya da şifre istiyor. Neden kolay bir yöntemi yok bu durumun saatlerdir uğraşıyorum olmuyor. Tarafıma acil dönüş bekliyorum teşekkürler
Numara değiştirdim giriş yapamıyorum. Şifre istiyor. İnsan bir numara değişimi koyar bu kadar saçma bir işlem görmedim. Cep şifrem olsa zaten mobile giriş yapıyorum müşteri hizmetlerine bağlanıp değiştireyim diyorum bağlamıyor orada da cep şifre hiç memnun değilim bilginize
Telefon numara güncelleme yapamıyorum. Eski numarama kod giriyor ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Çözülmesini istiyorum. Askeri personelim Suriye'de görev yapıyorum gidemiyorum şubeye ve bir an önce çözülmesini istiyorum. Lütfen yetkili biriyle görüşmek istiyorum